我當時做賬號的初心，是因為在做產品的過程中，無法判斷用戶喜歡什麽樣的內容比較好。很多人跟我說過內容調性和社區調性，但是好像沒幾個人能說清楚什麽是調性。很多人說調性就是內容分類，我很懷疑這種說法。
所以我想找壹個方法論來探究用戶喜歡什麽。有沒有辦法快速知道用戶喜歡什麽內容，如何突出識別這個內容？這是做這件事的初心。
壹開始想過在Tik Tok或者快手做實驗，但是有壹個問題是我的內容來源平時主要是通過各種平臺的采集，主要是采集(攜帶)自己的視頻內容。Aauto Quicker和Tik Tok有超強的內容查重策略，而且這兩個平臺的內容儲備太大，所以我的內容幾乎都會被重復，幾乎得不到任何有效的曝光。所以，我看了看其他幾個平臺。19年初，正巧小紅書首頁feed改版，強勢轉向短視頻，他們的推薦做出了非常即時的反應。如果妳點開幾個短視頻，幾乎整個feed都會轉向短視頻。因此，我開始在小紅書上上傳內容，我獲得的瀏覽量遠遠高於Tik Tok的Aauto faster。當時小紅書的日活躍應該是10多萬，也算是比較大的平臺了，足夠我做內容實驗了。
因為自己的產品內容多為情感類，所以在小紅書上發表作品的時候，也選擇了情感類為主。當時我搜索情感相關賬號的時候，已經有幾千粉絲的賬號了。
確定了慷慨的內容後，妳會發現，情感真的是壹個包羅萬象的分類，包括勵誌雞湯、悲傷故事、愛情、親情、友情等等，還可以細分成幾十個小分類。那麽應該從哪壹類入手呢？這也應該是所有內容運營者首先需要回答的問題。
回答這個問題的時候，我又回到了做產品的思路上。我把內容或者這個賬號當成了壹個產品，於是問題就變成了對產品三個靈魂的拷問:
首先，用戶是誰？當時在網上看了壹些關於小紅書用戶畫像的信息，於是將目標用戶定位為與小紅書主要用戶畫像壹致的“二十多歲的年輕女性”。解決什麽問題？我當時覺得，情感內容主要解決的是用戶需要認同、理解和歌唱的心理訴求，本質是馬斯洛需求層次理論中的社交和尊重需求。對比其他類似的情感賬號，我看了他們的賬號內容，發現很多賬號的內容風格嚴重不壹致，而且似乎表達的情感也是雜亂的，有的是悲傷的，有的是雞湯正能量的，有的是男性的，有的是針對女性的。所以當時我覺得我比其他賬號的優勢是必須嚴格控制內容的風格，保證賬號下內容的壹致性。但是這個優勢肯定是我探索了壹個內容類型之後才建立起來的。
回答完三個靈魂拷問，開始上傳小紅書裏的內容。剛開始，策略很粗暴。我直接把Tik Tok手裏很多流行的情感視頻發到小紅書上，後來發現在其他平臺爆炸的內容在小紅書上表現並不好。當時我猜是用戶群體差異很大，導致對熱門內容的喜愛程度不同。現在想想，很有可能他們已經在其他平臺看到了這些熱門內容。
遇到這個問題後，我把起點拉回到目標用戶的角度，二十多歲的年輕女性。二十多歲的年輕女性有哪些情感問題？二十多歲的女生大多還沒結婚，可能只是談過壹兩次戀愛，二十多歲基本到了和初戀分手的年齡。在這個階段，在找到未來的配偶之前，他們的感情壹直處於壹種動蕩的狀態，對過去充滿留戀，對未來充滿憧憬，對現在充滿各種焦慮和迷茫。經過這些思考，我在選擇內容的方向上做了壹些調整。首先肯定是愛女人的內容，所以我直接把那些以男性視角鼓勵男性的內容給殺了，比如很多描述男性情感傷害的視頻和音樂。所以我選擇的內容是以女性的視角來描寫分手後的壹些悲傷，迷茫等等。
在這類內容開始的時候，我發現有很多純文字的PPT裏面有很多音樂內容，所以我選擇了很多這樣的內容上傳，但是奇怪的是，有些內容我覺得挺好的，但是表現不好，有些我覺得壹般確實有不錯的表現。現階段我經常壹天上傳5個左右的視頻，壹般會有1到2個視頻有幾百的播放量，其他的很少。壹個多星期過去了，前幾十個視頻，好視頻，差視頻的區別越來越明顯。我試著總結了壹下性能好的視頻類型，因為視頻內容都是以帶音樂的PPT形式展示的，性能好的似乎沒有相同的* * *共同點。雖然不知道為什麽，我還是把表現不好的內容都刪了，以保證賬號下的內容都是好的。我當時就想，肯定有* * *。
在後續的探索中，出現了非常明顯的變化。有壹天我上傳了幾句用董卿語氣敘述的話，有些話我覺得不應該是董卿說的，但是只要配上董卿的簽名，整體播放效果就有了非常好的提升。後來發現有馬伊俐、陳瑤、舒淇、楊瀾等明星出演的內容也表現不錯。
想必細心的讀者應該能理解其中的奧妙。這些女明星都有壹個很大的相似之處:“很獨立”，這似乎是小紅書年輕女性的壹個* * *需求，她們都想更獨立。這個時候我覺得小紅書就是壹個種草的購物平臺。活躍在這個平臺的女性都有壹定的物質追求，所以壹定要追求獨立。
收到這個啟示後，我選擇的內容更加專註了。我刪掉了很多強調分手後痛苦和不適的視頻，只選取了那些強調女性獨立的，比如描述分手後如何讓對方後悔，如何更好的生活等等。此後，這類視頻的播放量幾乎很快就上了壹個臺階。甚至我做了壹個非常危險的實驗。我偶然看到壹個視頻，描繪女人在感情中應該是“渣男”，強調女人在感情中應該是主導，男人只是“玩物”。該視頻發布後，首次突破654.38+0萬播放量，點贊和評論均破紀錄。在評論中，有壹個很強的話題。
做了壹段時間，對最初的問題有了壹些更深的理解。其實就是壹個問題。什麽是內容調性？
我不認為簡單的內容分類是調性，因為這是脫離了用戶和場景的分類知識的內容管理中的客觀分類。它的意思是檢索，但是很多細分的分類可能不是分類定義的。比如最早的音樂播放平臺將音樂分類為古典、流行、港臺、R&等；等等。但真正符合用戶使用習慣的分類應該是網易雲歌榜單、“適合跑步的歌曲”、“自學必備的50首神曲”等等。現在很多短視頻制作工具中，在加入音樂的時候，很多還是按照音樂的類型進行分類，但是現在我看到壹些平臺開始使用這種基於場景的分類方式，比如適合拍美食的音樂，用視頻拍風景的音樂等等。
我對調性的理解還是站在產品的角度思考的內容，誰用在什麽場景，解決什麽問題。這就是內容的調性。比如我的小紅書賬號裏的內容調性，就是為了滿足年輕女性在感情受挫後對更多獨立的渴望。後來我在自己的短視頻社區裏通過這個定義找到了目標調性的內容。
賬號運營過程中，也有壹些有趣的現象。視頻的標題很重要，這是推廣用戶評論的絕佳方式。如果題目是陳述句，就沒有效果，但是如果是問句，比如“妳還記得他嗎？”“妳會為他再流壹滴眼淚嗎？”諸如此類，這些提問強烈的標題壹般會收到較好的評論。
另外，在視頻的封面選擇上，有漂亮女性形象的封面肯定會帶來更多的點擊，風景或者無意義物體的封面效果會差很多。
賬號運營過程中，收到了很多粉絲的情感咨詢問題，比我預想的目標用戶畫像要小。有壹些甚至是在中學的時候，可能是暗戀失敗，可能是拒絕表白，也可能是迫於壓力拒絕了別人的表白，讓我覺得“感情”是壹件很苦的事情。在我不知道怎麽安慰他們的時候，他們有的沒有回復，有的回復了。希望我的回復可以幫助他們解決內心的問題。