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銷售經理的職責是什麽?

銷售經理,銷售經理,指導產品和服務的實際銷售。通過確定銷售區域、配額和目標來協調銷售工作,並為銷售代表制定培訓計劃。分析銷售數據,確定銷售潛力,監控客戶偏好。

1.區域銷售計劃的制定與實施:根據區域內各目標客戶群的需求分析和公司年度銷售計劃,分解制定區域內銷售人員的具體銷售目標;組織下屬執行銷售政策和策略,指導其銷售業務技能,檢查監督銷售計劃的完成情況,及時糾正偏差,確保區域內市場份額和銷售目標的實現;

2.銷售退款:指導下屬收集信息,評估客戶信用及其對公司的重要性,審批客戶信用額度,隨時跟蹤信用使用情況,確保在正常範圍內;每月分析下屬應收賬款的反饋信息,指導下屬提高付款技巧,確保貨款順利收回;

3.銷售費用控制:根據公司銷售費用管理規定和銷售部費用預算指標,組織下屬嚴格按照費用預算指標完成銷售任務,審核銷售折扣,審核、控制並持續降低銷售費用,確保公司銷售費用控制指標完成;

4.市場開發:根據公司業務發展戰略和銷售部的經營目標,配合市場部組織實施區域市場開發計劃和具體實施方案,促進公司和產品品牌的推廣;了解客戶需求趨勢,指導下屬挖掘潛在客戶,跟蹤客戶發展;以達到增加公司市場份額的目的;

5.客戶關系管理:根據公司業務發展的需要,通過組織安排轄區內各類客戶群體的客戶來公司參觀、訪問、交流,建立暢通的客戶溝通渠道;負責拜訪區域內重要客戶,監督檢查銷售人員定期拜訪客戶,及時了解客戶需求;及時處理客戶異議和投訴,提高客戶滿意度,建立長期、良好、穩定的區域客戶關系;

6.售後服務:根據公司售後服務規定和產品特點,通過與客服、技術等相關部門的溝通,協助組織協調所轄區域內的到貨、產品安裝、技術支持、售後維護等工作,實現售後服務目標;

7.銷售信息管理:根據公司業務發展的需要和區域市場的特點,組織下屬收集區域內產品市場變化和主要競爭對手的銷售策略、市場策略等信息,分析預測市場信息,制定對策,及時向相關部門提供建議;綜合分析客戶檔案和交易記錄;確保銷售信息的及時性、準確性和完整性,為銷售、采購和生產的決策提供支持;

8.銷售團隊建設:根據公司長期發展需要和規章制度,組織下屬員工的招聘、培訓、任務分配和業務指導,制定下屬考核目標,定期溝通績效考核結果並提出改進建議,幫助下屬員工提高工作績效,增強團隊凝聚力和合作精神,從而建立高效的銷售團隊,支持銷售目標的實現。