黑貓投訴是新浪旗下的壹個消費者服務平臺，用戶可以通過這個平臺投訴商家的不規範行為，同時還有壹個企業信譽列表，幫助消費者進行消費行為選擇。
2018 3月14日，微博與Sina.com聯合舉辦主題為“* * *構建消費新生態”的3月15論壇。雙方共同推出的消費服務平臺結束試運營，正式上線。2019年9月18日，黑貓投訴客戶端iOS版在App Store正式上線。10年10月23日，黑貓投訴安卓客戶端在線。
3月15日是國際消費者權益日。微博與新浪合作推出的消費者服務平臺——黑貓投訴由官方微博公布，楊洋正式成為黑貓投訴守護大使。後來楊洋轉發了這條微博。
5月8日是世界微笑日。繼楊洋之後，“微笑天使”關曉彤正式成為黑貓投訴守護大使。當天，關曉彤將其轉發至微博，並配文稱“黑貓，保護妳的消費者權益”。
截止8月31，2065438，黑貓投訴平臺共收到消費者投訴23000余條，其中有效投訴15000余條，成功配送率近100%。8月份的回答率為89.5%，比7月份上升了5個百分點。8月份，有效投訴率大幅上升，達到78%，比上月上升7個百分點。
新浪科技訊4月1日報道，截至2019年3月底，黑貓投訴平臺共收到消費者有效投訴110000余條。3月份新增投訴量近3萬件，較2月份大幅增加。
新浪科技訊6月28日報道，截至2020年6月底，已收到消費者有效投訴超過21.6萬條。
黑貓紅黑名單
黑貓投訴企業信譽紅榜(月度榜單)抓取最近30個自然日內“有效投訴量、回復量+確認完成量、響應時間、初始分配時間”等維度的影響力數據，通過算法生成排名榜單，實現商業信譽的全透明。