如果在與賣家交易的過程中，出現賣家未發貨、貨物未收到、收到的貨物有問題、話費未到等情況，可以根據訂單狀態進行如下操作:
1.如果訂單顯示為等待買家付款。
您可以在與賣家協商後取消訂單或要求賣家關閉交易，或者在系統超時時自動關閉交易。
2.如果訂單顯示買家已經付款。
妳可以和賣家協商，登錄我淘寶買的寶貝頁面找到訂單，點擊退款/退貨-只退款。如果聯系不上賣家或者賣家沒有辦理退款，系統會在買家申請退款2天後自動退款。
3.如果訂單顯示賣方已交付貨物。
如果賣家已經談妥部分/全額退款，可以登錄我淘寶買的寶貝頁面找到訂單，點擊退款/退貨，選擇服務類型和退款原因。
4.如果訂單顯示交易成功。
交易確認收貨後15天內可以登錄我淘寶買的寶貝頁面查找訂單，點擊申請售後。
*提示:
1)如果過了維權期無法發起退款申請，建議聯系賣家交涉處。如果無法達成共識，建議您提供有效憑證，聯系淘寶客服進行處理。
2)如果您確實進行了支付，但交易訂單狀態沒有發生變化，請確認您用於支付的銀行卡是否已經扣款，或者相關款項是否已經充值到相應的支付寶賬戶。如果您對這筆錢還有疑問，請直接聯系支付寶客服進行咨詢。
3)如果退款過程中賣家拒絕，雙方協商無法達成壹致，可以點擊要求淘寶客服介入。