平實營銷贏得市場
目前,中國市場上大約有450個品牌的手表。在激烈競爭的市場環境下,梅花牌手表仍然保持前十名的銷售地位。15年來,其銷量壹直穩定增長,最近兩年增速達到15%以上。值得稱道的是,梅花手表在中國市場的銷量增長如此之快,並不是靠強大的市場攻勢取得的。據了解,梅花手表在市場上使用的廣告投入非常少,其營銷風格非常平實甚至低調。
那麽,在中國手表市場日益激烈的競爭中,梅花牌手表是如何贏得消費者的青睞和忠誠度,保持品牌魅力經久不衰的呢?
近日,在梅花手表各銷售專櫃展示並贈送給顧客的壹本消費隨筆集——《80個故事講壹個秘密:品牌影響生活》,從某些方面揭示了梅花手表“永續經營”的奧秘。
2005年底,瑞士美華手表公司慶祝在中國銷售50周年之際,美華手表網站發布征文公告,向消費者征集美華手表的故事。
公告壹經發布,便得到了消費者的熱烈響應。短短兩個月,全國各地寫了600多篇作文。600多位消費者滿懷情懷,用真實體驗講述梅花手表的感人故事。雖然他們講述的故事不同,但都表達了同壹個感受——梅花表,讓他們體會到了生活的味道。消費者的故事也反映了壹個概念:品牌影響生活。
梅花手表以其品牌魅力影響和吸引了幾代消費者。
註重創新,包括功夫
壹個品牌如何影響生活?美華手表總裁丹尼爾·斯洛普(Daniel Sloop)認為,壹塊好手表的價值通常是壹個非常個人化的概念。它之所以珍貴,是因為它不僅為佩戴者指明了時間,還連接著佩戴者的風格、愛好和品味。所以手表品牌不僅要有個性風格,更要強調品質和工藝的內涵。
為此,梅花表努力保持的核心競爭力是其精湛的機械表傳統制造工藝;無論市場趨勢如何多變,必須堅定保持的風格是優雅、尊嚴、品味;無論是在短缺經濟時代,還是在價格戰的競爭時期,梅花手表把握市場,贏得比賽才是關鍵。
在品牌理念上,擁有美國MBA和LLM雙學位的丹尼爾·斯洛普(Daniel Slop)崇尚“品質與誠信”的原則。他說他心目中的梅花表是:手工制作的瑞士優質產品,顧客至上,價值永恒。他並不反對高調營銷,但他認為,要想保持企業的可持續經營,就必須下功夫,用精工做產品。
他主張手表要“以制造藝術品的精神來對待”,雖然生產已達到超自動化的水平,但仍註重手工藝術,並為制表師裝配了個性化工作臺,有利於小批量生產和創新個性化產品。
他堅持認為,市場競爭要靠產品而不是價格戰,那些低質低價的競爭是品牌的自毀行為。他認為,壹個品牌的口碑就是消費者的誠信。為什麽消費者要花10000元以上去買6000元就能買到的東西?只重視品牌的聲勢投入而不重視其產品質量和生產投入,只會增加消費者的負擔。
因此,中檔價位和高檔品味壹直是梅花手表在中國市場的定位,也是梅花手表在消費者心目中的印象。這也是消費者在隨筆故事中普遍表達的壹種滿足感、信任感和自豪感。
絕不回頭,堅持自己的立場
梅花手表以腳踏實地的態度創造了自己的品牌魅力,也以其壹以貫之的經營理念、明確的目標和長遠的戰略保持了近壹個世紀的長久繁榮。
梅花手表廠,位於瑞士格林肯,由斯洛普家族於1919年創立。它已經傳了三代,現在仍然由斯洛普家族擁有和經營。是當今少有的獨立家族制表企業。格林肯是瑞士精密制表業的搖籃。從這裏走向世界的瑞士名表廠有很多,美華表就是其中成功的壹家。
成立25年來,梅花表也經歷了三次大的困難——20世紀20年代的經濟衰退,二戰的威脅,七八十年代日本電子表對瑞士機械表制造業的沖擊。但每次面對危機,梅花表都能安然度過,這得益於梅花表發揮傳統精神的堅定理念和對未來的信心。
尤其是面對日本石英表的沖擊,很多瑞士機械表廠要麽轉產石英表,要麽倒閉,導致機械表的廠家所剩無幾。但美華手表堅信消費者追求的是真實有價值的東西,市場不會拋棄功能持久的自動機械表。
美華表壹直致力於機械表的生產,廣納賢才,聚集了壹批技術精湛的制表師和技師,在機械表生產領域建立和積累了自己的核心競爭優勢。
機會總是光顧有準備的人。
隨著市場的發展,梅花表當初的判斷真的是對的。當石英表市場充分,簡易石英表技術廣泛應用的時候,具有全自動功能的機械表贏得了市場的青睞,重新回到了手表市場的主導地位,越來越受到消費者的追捧。