根據您的描述，建議您再次嘗試以下操作:
1.檢查Kies軟件是否是最新版本(幫助-檢查更新)。如果沒有，請點擊以下三星官網鏈接重新下載Kies軟件:
/support/useful software/KIES/JSP
下載成功後，關閉“USB調試”(設置-應用-開發-“USB調試”復選框)，重新連接。
2.如果再次下載後仍然無法連接，請點擊Kies軟件頁面頂部的“工具”選項，再點擊下拉工具中的“解決連接故障”，然後再次嘗試連接。
3.如果還是無法識別，請點擊電腦上的“開始”選項，檢查是否安裝了Windows Media Player 11驅動程序(建議手動下載安裝，可以百度搜索下載，非官方安裝後無法使用)。
4.如果通過以上方法仍無法連接，請切換到另壹臺電腦嘗試操作。
希望以上對妳有所幫助，感謝妳對三星的支持！