這壹事件的發酵，無疑讓順豐繼2018泄露出售用戶隱私事件後，再次陷入輿論漩渦。無論事件最終如何處理，順豐乃至整個快遞行業都需要進行徹底的管理和整頓，用更加明確的制度和政策來防止亂象的再次發生。
4月22日下午，有網友發微博稱，順豐快遞的工作人員私自打開客戶的包裹，將包裹裏的東西散落在自己的床上，假裝是自己女朋友的，還發信息騷擾客戶。對此，4月22日晚，順豐集團官方微博轉發了該網友的帖子並致歉，稱非常理解發帖人的心情和憤怒。順豐絕不容忍或縱容任何違反法律法規和企業行為準則的不當行為，並已啟動調查程序，對此再次致歉。
事情的起因是該網友委托朋友將化妝品、內衣等壹些物品寄回老家。因為順豐壹直給人可靠的印象，所以他選擇順豐送。沒想到第二天晚上就接到快遞員打來的電話，聲稱化妝品會壞，要做好心理準備，香水可能送不到。第三次打電話說沒有泡沫包裝化妝品，要壹兩天。4月22日，該網友收到快遞員信息，被索要包裝費。後來快遞員加了她的微信，以包裝化妝品費時為由，讓她發紅包買水喝。
因為快遞員要求太多，網友沒有理會。熟料，網友點進快遞員的朋友圈，發現她的內褲、內衣、化妝品都放在床上，還假裝是他女朋友的物品，錄成視頻在朋友圈公開傳播。