這種情況是非常嚴重的錯誤,配餐員和服務員都沒有發現,影響了客人的用餐體驗。肯德基非常重視口碑。如果妳對妳的飯菜不滿意,妳可以隨時通過電話和APP投訴。基本上第二天就會有回訪專員給妳打電話。補償方式壹般是發優惠券或者加經理的微信。我覺得這種補償是不痛不癢的,直接發貨才是最實在的。
不要吃這種啞巴虧,肯德基不便宜,也沒進家家戶戶。該關心的事情不要太麻煩。餐飲行業非常重視顧客評價。只有顧客滿意,餐廳才能繼續經營下去。
1.要求餐廳重新打包飯菜並賠償損失。
飯菜只要離開櫃臺就不會被回收。這是肯德基的原則。不匹配的食品將直接發送給客戶並重新包裝。建議妳及時處理,不要等回電,因為解決方案不盡如人意,很膚淺。
2.投訴餐廳,給差評。
各大肯德基門店每個月都會統計差評,太多會直接影響門店和員工的業績。店員的素質參差不齊。如果不想給妳辦理,可以直接找人力客服,他們會和餐廳經理溝通。作為消費者,要堅決維護自己的權益,重視每壹件小事。
3.下次不要再去這家店消費了。
員工工作失誤要負責,多次培訓後還能錯配、漏單,說明門店管理不到位,人員操作水平沒跟上。顧客可以在應用程序上給商店寫改進建議,防止其他顧客遇到同樣的事情。作為中國最受歡迎的快餐之壹,肯德基應該把顧客放在第壹位,不斷提高員工的服務水平。
妳在肯德基遇到過什麽不好的想法?後來是怎麽解決的?