首先，妳真的明白這些自動搶票平臺，無論是攜程還是高鐵管家、去哪兒、朱非等其他平臺，是什麽意思嗎？
它只是解放了妳的雙手，然後壹個機器人，或者這些平臺的系統後臺，自動幫妳搶到這張火車票。
能不能搶到，最關鍵的因素是有沒有人訂了妳想坐的火車或者高鐵，但是臨時改變了行程，最後退了票，僅此而已。
跟妳用什麽軟件搶票沒有關系。
現在大部分人真的有壹種心理優勢，就是免費服務便宜賣的好。壹個自動搶票程序，讓妳幫妳自動搶票。平臺提供免費服務，總是有各種各樣的要求。如果妳搶不到，那就是錯的或者不靠譜的。
有沒有退款跟任何平臺都沒有關系。這些平臺只提供這樣壹個程序來做這項工作。但如果完全是免費服務，如何保證公平性？
而且商家也不是完全的慈善組織，所以在用戶可以選擇的情況下，通過免費收取壹些額外的費用來提高壹部分人的優先級並從中獲利，顯然是壹種極其正常的商業行為。
搶劫成功了，多付的費用被平臺收了作為傭金，但並沒有幫妳搶劫成功，即使是多付的錢，也會同樣返還給妳。就像妳是壹個任務的發布者，完成妳交的任務後商家會收取相應的獎勵，沒有完成任務是不會收費的。有什麽問題？
前排有個回答說了壹個“算命先生生男孩”的例子，但實際上兩者根本不同，根本不能相提並論。
大師除了說“寶生小子不是小子，不要錢”之外，有沒有做過什麽實質性的工作？
12306買不到票，尤其是各種節假日，還有人在沒日沒夜的跑服務器幫妳搶票，還是免費的。
而當妳額外付費時，這類平臺會把妳先搶到的票給妳。如果最後沒拿到票，壹分錢都不收。這種收費顯然是符合正當商業邏輯的。
除此之外，還有人提出搶票次數猛增，比如手機斷網的時候，那部分次數又壹直在上升。壹方面是在用戶焦慮的心情下給他們壹些心理安慰。另壹方面，如果它搶到票，則默認每兩秒查詢壹次余票，並進行預訂。
當然這個過程不是從妳的APP後臺進行的，而是從它的平臺後臺進行的。和妳的手機是否聯網有什麽必然聯系嗎？
別人用程序為妳服務，適當收取壹點服務費，結果妳好像吃了不少苦，到處說不靠譜，騙錢。
商家必須盈利。他們幫忙搶票怎麽盈利？妳只能提供免費服務，但允許妳通過提高價格來提高優先級。當妳和妳的朋友要分別訂同壹趟火車的票，妳不額外付費，妳的朋友付費，但是全程沒有人退票，妳要麽拿不到票，要麽拿不到票。
但如果在妳搶票的時候，全列車只有壹個人退票，那最後拿到票的壹定是妳的朋友，而不是妳。因為他出錢了，他的優先級比妳高，僅此而已。
關於搶票，本來就是壹個簡單的花錢買便利和服務的行為。但是，總有人認為，花錢買這種便利和服務，讓商家占便宜。其實風險是雙方共同承擔的，因為最終能不能搶到票的根本原因在於這個列車上有沒有人退票。
不是因為平臺商家搶票的程序，也不是因為商家不收妳錢。收費是商家盈利的渠道，是正當的利潤，是商家付出了自己的服務，根據結果獲得的應得利益。
靠譜不靠譜，因為搶票這件事沒有確定性，所以這個問題不成立。