[關鍵詞]酒店信息管理系統C/S模式系統維護
壹.前言
21世紀，酒店的競爭也進入了壹個全新的領域。競爭不再是規模的競爭，而是技術、管理和人才的競爭。技術和管理的升級是酒店競爭的核心。如何在激烈的競爭中提高銷售額，降低經營成本，擴大經營規模，成為酒店經營者努力追求的目標。此外，隨著互聯網的快速發展，人們的電子商務意識不斷加強，酒店在線預訂已成為所有酒店未來的業務發展方向和銷售手段。開發酒店信息管理系統已經成為酒店管理者的壹項緊迫任務。
根據酒店的特點，為了幫助酒店解決現在面臨的問題，提高競爭力，我們將開發以下系統，可以大大提高酒店的運營效率；通過全面的信息收集和處理，幫助提高酒店的決策水平；該系統的使用可以快速提高酒店的管理水平，為降低運營成本、提高效率、增強酒店的拓展性提供有效的技術支持。
二、功能需求分析
首先，根據酒店的業務特點，信息管理系統投入使用後要持續運行，必須保證系統的安全性、可靠性和高穩定性。因此，應在軟硬件、網絡拓撲和操作系統的選擇上做出努力。此外，要求系統具有備份功能，在出現異常或停電時，能及時恢復數據，避免經濟損失。系統必須有壹定的安全措施。
其次，系統必須具有完善的功能，能夠覆蓋酒店前臺和後臺的主要業務，並且必須保證數據的準確性，同時也要足夠快速的響應，滿足實時性的要求。
第三，系統必須先進，保持高技術起點。此外，系統必須具有良好的可擴展性，易於功能擴展，易於維護。
第三，總體系統設計
1.系統功能模塊設計
根據酒店管理的實際需要，酒店信息管理系統應分為前臺管理、後臺管理和系統維護管理三個部分。
(1)前臺管理。包括客房管理子系統、餐飲管理子系統、前臺子系統、賬務管理子系統、物品管理子系統五個部分。
客房管理子系統完成散客、團體、會議等的預訂、登記和客房管理。，並負責客房狀態的調整，可以實現客戶和客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、業務分析等功能。餐飲管理子系統完成就餐、結賬、餐飲預訂、分倉等管理。與酒店相關，可以輸入、維護、查詢和統計菜單信息、宴會預訂信息、結賬方式等。，並且還提供了報表打印功能。前臺子系統可以聯系和查詢客戶，包括登記客人信息，回答客人要求，管理客人留言等。賬務管理子系統提供客戶的結賬方式、付款方式、現金入賬、營業額等信息。物品管理子系統完成酒店物品的管理，如出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等。
(2)後臺管理。它包括三個部分:交易管理子系統、固定資產管理子系統和經理查詢子系統。其中，事務管理子系統包括人事信息日常管理、出差管理、工資管理、個人事務管理、員工培訓管理、公共信息管理等。，並可按部分、學歷等類別進行查詢、修改、新增、刪除、打印等操作。固定資產管理用於完成酒店固定資產的管理，包括庫存材料和外購材料。經理查詢子系統，可以查詢酒店內的租房情況及相關賬目，修改房價，查詢人員及薪資狀況，經營情況，酒店收入，系統設置等。
(3)系統維護和管理。系統維護管理面向系統管理員，負責數據的維護、備份和恢復，設置各子系統的應用環境參數，控制各用戶對本系統的多級應用權限。包括系統登錄、密碼修改和系統登錄，以驗證登錄系統用戶的合法性。只有合法的系統用戶才能登錄系統並使用系統功能。
密碼修改用於修改登錄系統的用戶的密碼。長期使用壹個密碼可能會使密碼不安全，從而導致整個系統的不安全，所以需要定期修改密碼。
2.系統開發環境
硬件環境要求。電腦必須滿足以下條件:CPU:英特爾奔騰166MHz或更高處理器；操作系統:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)以上；顯示器:微軟Windows支持的VGA或分辨率更高的顯示器；內存:64MB以上。
(2)系統的編程工具。該系統采用Borland公司的Delphi7.0作為前臺開發工具，微軟公司的SQL Server 2000作為後臺數據庫。Delphi7.0是Borland公司推出的可視化面向對象的應用程序開發工具。它功能強大，簡單易學，特別適合數據庫開發，因此受到數據庫開發人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開發工具之壹。它在中國擁有廣泛的開發者群體和深厚的應用基礎。系統使用微軟的SQL Server 2000作為後臺數據庫。SQL Server 2000是微軟推出的SQL Server數據庫管理系統的新版本。該版本繼承了SQL Server版本的優點，同時增加了許多比它更高級的功能，具有使用方便、擴展性好、與相關軟件集成度高等優點。它可以跨多種平臺使用，從運行Microsoft Windows 98的筆記本電腦到運行Microsoft Windows 2000的大型多處理器服務器。它是壹個多用戶的大型數據庫管理系統，可以提供壹個以AutoCAD和Photoshop為輔助工具的功能強大的C/S平臺。
3.系統功能
通過分析酒店和客戶的實際需求，方便系統的管理和實時更新，本系統可以實現以下功能。
(1)實現客戶信息的查詢，包括客戶姓名、身份證號、預定時間、入住時間、離店時間、選房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。並根據客戶類型，包括散戶、團隊、外賓、回頭客、常客等進行分類管理，收集客戶喜好等信息。
(2)可以實現房間信息的查詢，如樓層、房型(標準間、單人間、豪華間、套房、總統間等。)、床位、幹凈閑置的房間和需要打掃的房間區域，並能第壹時間更新房間狀態。
(3)為酒店提供戰略管理的預訂房間，將不同時間預訂房間的信息提供給決策者，作為決策的重要依據。該策略可以根據市場的變化進行修改和應用。
(4)為房間提供“預警”。為防止當天預訂數量變化較大，可根據具體情況手動修改當天房間。這樣才能保證房間利用率達到最大。
4.數據庫的建立
信息管理系統的設計主要是圍繞數據進行的，即以數據為中心，對數據進行分類分析，分析數據庫結構，在此基礎上進行模塊設計和程序開發。
數據庫的建設應充分滿足酒店的實際需求。本系統的數據庫包括以下內容:客戶信息、房間信息、賬單信息、物品信息、人員信息等。
客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、國籍、證件類型、證件號碼、預定時間、聯系方式、入住時間、手牌、賬單號、房號、離店時間、消費金額、支付方式、客戶留言、個人喜好等。
房間信息包括房型、房號、樓號、房價、人數、實際居住人數、折扣、實付租金、預定開始日期、預定結束日期、租客類型、衛生、內部設施、保修等等。
賬單信息包括消費者、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結算時間、支付類型等。
項目信息包括編號、項目名稱、單價、數量、入庫時間、入庫時間、銷售數量、采購價格、銷售價格、銷售金額、入庫單號、經手人號、庫存數量、退貨數量、保修狀態等。
人員信息包括員工部門、員工學歷、員工工作、員工工資等基本信息。
四、系統可行性分析
1.管理可行性分析
領導的現代管理水平，大部分酒店領導都有基本的電腦操作方法，專業要求可以短期培訓；管理基礎工作紮實，管理制度相對健全，執行嚴格，原始資料收集完整，保存完好。
2.經濟可行性分析
系統軟硬件結構簡單，可以實現功能擴展，節省大量人力物力。
3.技術可行性分析
在硬件方面，輸入輸出能力、內存和外存的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統和數據庫系統；至於技術人員，只需要對操作人員和管理人員進行壹點培訓。
4.高級系統
系統采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發工具，建立了C/S模式。
5.具有先進性的特點
該系統具有可移植性和可擴展性，易於移植和擴展，便於酒店信息管理系統的升級和改造。
動詞 （verb的縮寫）結論
這個系統不需要昂貴的軟硬件投資，只需要搭建壹個簡單的計算機環境和應用軟件。開發周期短，軟件擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統的設計在教學實驗中具有典型性。通過本系統的設計，學生可以充分了解SQL Server 2000與Delphi7.0相結合設計管理系統的步驟，以及C/S模式的特點和應用。該系統可以方便地與其他服務平臺連接，安全可靠，可以推廣到實際應用中。
參考資料:
[1]Mladenic D .基於非同質分布式文本數據的機器學習，博士學位論文[J].盧布爾雅那大學，1998。
[2]翟光宇。基於C/ S結構的酒店管理系統[J].蘭州理工學院學報，2004，11(2)。
[3]張艷華。中小型酒店管理信息系統設計[J].微型計算機發展，2005。
[4]，胡，。飯店管理信息系統的設計[J].系統工程，1996。
涉及