《住宅設計規範》明確規定:“普通住宅層高應為2.8m，臥室、客廳(廳)的室內凈高不應小於2.4m”，而他們買的房子，因為消防管道的影響，加上吊頂和地面處理，房屋凈高只有2.35米。
“消防設施雖然符合《高層民用建築設計防火規範》的要求，但也違反了《建築設計規範》的內容，嚴重影響了房屋的正常使用。”