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據中國中央廣播電視臺經濟之聲《世界財經》報道，中國正逐步進入老齡化社會。然而，龐大的老年人在面對智能生活時，卻面臨著“掉隊”的尷尬。各個部門、平臺、企業也出臺了多項措施，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。
民政部數據顯示，到2019年末，我國60歲及以上老年人口達到2.54億。然而，面對智慧生活，不少老年人表示:“智能手機APP用起來太復雜，用不好。”“孩子不在身邊，也沒人教。”“我連去醫院掛號都不行。”“註冊這壹塊的麻煩，我體會最深。我不能當場在醫院掛號。我必須在網上預約。”壹位老年人告訴記者。
工信部近日宣布，將於明年6月5438+10月開展為期壹年的“互聯網應用老化與無障礙改造專項行動”。針對撥打運營商客服電話操作復雜，需要根據語音提示按鍵進行反饋的問題，中國電信進行了改革升級，以後老年人撥打運營商客服電話會方便很多。
“我們把實名登記制度和大數據結合起來了。只要有用戶打進來，我們就會知道他是不是65歲以上的老人。如果是65歲以上的老年人，可以直接跳過機器人服務，壹鍵進入人工服務。”中國電信工作人員向記者演示。
在江蘇如臯的壹家Suning.cn零售雲店，店長孫雲告訴記者，周邊消費者以老年人為主。購買、安裝、使用智能產品不方便。在主動推薦商品的同時，孫雲還會協調師傅上門指導，教老人如何操作。此外，該店還多次推出“老人手機課堂”、“線下分享100億補貼”等活動，通過“雲貨架”等新技術，幫助老年消費者了解新手機、新家電的功能和性價比。
在北京科學院社區，“我來教妳壹個手機怎麽用”公益課正式開課。大部分學生是65 -80歲的老年人。課堂內容涉及手機使用風險防控、清理手機垃圾文件、手機支付、微信預約註冊、手機下載應用等實用功能。
老師都是80後的誌願者。他們從老年人的需求出發進行研究，開發相關的基礎課程。“我來教妳用手機”活動主辦方科控股公司副總裁、果殼公益基金會執行理事賈告訴記者，“我來教妳用手機”項目將為30個城市的老年人送去關愛，服務人數已超過1100000人。“我們也希望鼓勵更多的誌願者加入進來，無論是社區的年輕人、社會組織還是企業。我們也希望有更多的合作，然後我們會壹起幫助老人學習使用智能手機。”賈生生說。