為什麽有些社區總是那麽安靜,或者只有群主的聲音?
原因歸結到用戶粘性是否足夠。
群體越活越好,對吧?
是時候越活越多了,是時候停下來了。
減少無用的轟炸和消耗,過需要社群的生活;不需要的時候,自己沈浸就好。
在關鍵時間點生活,形成習慣。
如何推廣生活,建立高粘性社區?
答案是利他主義。
1.特權。給用戶壹個強有力的留在社區的理由,他們在社區會享受特權,但是離開社區就沒有權利了。
比如妳可以鏈接社區裏的其他成員,線下活動的力量>線上活動。
此外,KOL及其提供的價值也是用戶存在於社區的有力原因之壹。
2.福利。通過娛樂和好玩的福利,可以促進社區氛圍,拉近用戶距離。
在社區中制定激勵制度,通過發放實物禮品的方式,鼓勵用戶參與社區活動,踴躍發言。
3.娛樂。包括紅包接龍;笑話,玩笑,八卦;指名道姓唱歌,尷尬的故事,Tik Tok,視頻等等。當然,這種形式並不適合嚴肅的社區。
4.關心。早晚安全、天氣預報、路況限行提醒、節日祝福都會體現人文關懷,讓用戶感受更多。
5.內容。社群的意義在於提供價值,認知、成長、知識會讓用戶有獲得感。
熱點和不合時宜的話題引導也會激發用戶需求。另外,挖掘UGC,使之成為社區KOL。
6.活動。時機成熟,循序漸進,形式多樣。比如小而美,閃光燈,群像。
為了保證生存,社區需要換血。
要淘汰不合格的用戶,就要建立評價和救助機制。
評價機制是指用來判斷社區及其成員健康狀況的評價指標,應該數字化,如發言次數、簽到天數等。
根據評價指標對用戶進行分層,越細越好,應對策略越有針對性。
沒人管?聊天?進展不好?
以下是壹些破解痛點的方法。
1.巧用組拖。可以提前準備壹個問題列表,讓群拖問題,群主來回答。活動前留下足夠的預熱時間,讓用戶關註,群體會調動期待感。
2.私聊潛水用戶。查詢潛水用戶需求,提供優化方法。
3.故意捏造疑點。如果有人質疑,先別說話,這樣會有更多人質疑。30分鐘後,發個大紅包,吹爆更多人。先讓大家安靜壹下,然後正面回答提問問題:有疑問是正常的,是市場常見的情況;不要說產品真假,教大家鑒別方法;然後發出產品信息讓用戶識別自己。這時候就會有好評,最初質疑私信的人態度應該很好。把剛才的內容說出來,讓他在群裏說出自己的真實感受。
4.重點維護20%的優質用戶。總是那些活躍在社區的人。維持這些人之間的關系,可以影響到其他80%的用戶。
去做
在時間管理社區中尋找利他主義的元素。
只要每天多堅持壹點,生活就會大不壹樣。
我是王寧,壹個不斷進步的自我管理者。