如果交易仍在進行中，請及時聯系賣家協商換貨或退貨。如因郵費或退款問題無法協商達成壹致，可申請退款。賣家拒絕申請後，您可以及時申請“請求客服介入”，並上傳有效憑證(如實物對比圖片、質檢憑證等。)供淘寶客服核實。②如果在0-15天內交易成功，請使用阿裏旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，並保存協商好的阿裏旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果交易成功後15天內未解決(如未收到退款)，請及時到“我的淘寶”-“已買寶貝”頁面查找相應交易，點擊“申請售後”，上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿裏旺旺的聊天記錄截圖、退貨物流收據、質檢憑證等。)，等待客服介入核實。提醒:售後維權機會只有壹次。建議等到賣家辦理售後維權。維權時間為交易成功後0-15天。請註意維權時間。逾期未發起的，淘寶將不再受理。交易成功15天後的售後處理時間。
作者:楊曄
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來源:知乎。
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