據受害者的叔叔說，2月6日晚上，小莎莉在？貨拉拉？周師傅將接受搬家服務的訂單。當車行駛至嶽麓區屈原路時，司機報警稱乘客跳車自殺，後因醫治無效死亡。
21晚，貨拉拉官方微博發布關於長沙用戶跳樓事件的聲明，稱2月8日從警方獲悉此事後，貨拉拉？第壹時間成立了專門的處理小組，立即配合警方提供了所需的所有訂單材料。2月9日，他們抵達長沙，與家屬取得聯系，表達深深的歉意和負責任的態度。在警方的安排下，拉拉於2月11日與家人就善後事宜展開了第壹次討論，可惜沒有達成壹致。由於是大年三十，在民警的建議和她家人的同意下，雙方約定春節假期後繼續討論。？
22日，九拍記者在長沙見到了小莎莉的父母。他們不接受女兒自殺的說法，正在等待警方宣布調查，並準備與貨運女孩進壹步協商。
他媽說，？平臺在行駛過程中沒有盡到監管責任，沒有積極面對事故。肯定不止我女兒會動，很多小姑娘也會動。我不希望他們出任何事。？不太可能是自殺，因為自殺的人不會認為跳車會殺了他，不會選擇滾來滾去等死。從調整姿勢到後腦勺著地需要時間，駕駛員不可能不知道。
覺得不是自殺就是冒險。那麽有兩個問題:為什麽後腦勺先著地？為什麽要在六分鐘內冒險？
我可能被下了藥，在意識還清醒的時候不得不跳出來，但是因為藥物的影響，我控制不了自己的姿勢，比如手臂無力，雙腿發力，所以呢？跳？出去的時候沒來得及調整好重心，頭著地死了。
也有可能是？跳？出門時司機拉腿，橫向平移變成旋轉。或者其他姿勢，但是不管什麽姿勢，跳的時候肯定能發現指紋。因為後腦勺著地需要調整姿勢，而且司機也沒說被女生踢了，女生光靠腿是調整不了後腦勺姿勢的。女孩踢腿跳起來後，司機比較理智的做法是先把車停下來，然後擦指紋，再把女孩擡起來復制壹個指紋，最後叫救護車。動了就不幹凈了，主管還要在外面走來走去，找不到腳印才怪。
貨拉拉:完善安全監管肯定會繼續。這個事件的情況會在警方調查後公布，也會通過微博說明。專家:網絡載人貨車事故法律空白亟待填補。