心裏有很多想法,壹張嘴說不出來?運用這三個策略,我們可以輕松解決表達的難題。
那麽,為什麽近年來由表情引發的煩惱越來越多?
說實話,在職場上更好的發展,表達能力是不可或缺的,但毫無疑問的是,近年來,由表達引發的煩惱越來越多?
比如在會議室,腦子裏有壹些好的想法,但是壹開口就表達不出來。
或者與人談判時,準備好的說辭在情緒的影響下無法充分發揮。
心裏有很多想法,壹張嘴說不出來?運用這三個策略,我們可以輕松解決表達的難題。
那麽,為什麽會這樣呢?往下看:
很多年前,人們的生活還沒有進入互聯網和移動互聯網時代,導致人們的生活有很大的局限性。簡單來說,當時大家的信息資源有限,接觸圈子有限,生活文化基本沒有太大差異,所以大家可以更好的交流和表達,因為有很多共同話題。
但是大致從2010開始,我們身邊突然有壹大批人開始使用iPhone4或者Android系統的手機,然後整個社會迅速進入移動互聯網時代。除了科技帶來的巨大便利,每個人的自我也開始發生革命性的變化。當然這也包括妳的表情。
這種變化主要表現在以下兩個方面:
(1)個人從追求相同的生活轉變為追求不同的生活。比如妳小時候在大型國企,那些豆腐塊住宅樓都是壹模壹樣的,然後妳家就會買隔壁的東西。這是對同壹的追求。
在現代,每個人都想與眾不同。首先,每個人的職業差別很大,行業類型也越來越多。
同時,大家開始追求自己的愛好,比如看電影、健身、瑜伽、手繪、長途旅行等等。
每個人都是不壹樣的,很容易造成彼此之間的溝通成本變高,尤其是老同學或者家人之間,彼此無法理解的事情越來越多。
(2)社會從中央集權結構轉變為分散結構。以前普通人更像是社會螺絲釘,社會角色相對單壹。很多人95%以上的表情都集中在身邊的少數人身上。過去的社會結構是中央集權的結構。比如某個單位的主任,就是社交網絡的中心。他表達流暢,但對於其他人來說,表達的能力不是剛需。
隨著信息時代的突然到來,去中心化的現象逐漸形成,每個人或多或少都形成了自己的網絡。這個時候,表達就變得很重要了。比如妳雖然是公司的普通員工,但妳可能是書友會的組織者,所以妳需要通過各種努力把這個組織經營好。
我們這壹代人正在經歷壹場巨大的社會變革,突然從基於血緣關系的熟人社會轉變為基於業務關系的陌生人社會。所以表達的場景突然多了起來,以至於人們經常在表達上有困擾。
心裏有很多想法,壹張嘴說不出來?運用這三個策略,我們可以輕松解決表達的難題。
妳如何能清楚地表達妳的想法?三步走戰略會讓妳成為壹個溝通者。
我想大多數人都想克服表達的困擾,隨時隨地把自己的想法表達清楚,在職場上順利發展。那麽有什麽辦法可以達到這個目的呢?當然有!
在《認知的顛覆》壹書中,作者程頤以《原始人的交流》為例,從三個方面深入剖析了表達問題。結合自己的實踐經驗,分享如下:
作者程頤指出,最痛苦的表達問題是在原始時代。當時人類還沒有發展出更多的詞匯和句型,所以原始人在交流時往往無法表達自己的思想。所以我們假設原始人住在洞穴裏,他們想把自己的意思表達清楚。那麽應該註意什麽呢?
主要有三個方面,我稱之為“尼安德特人的表達”:
(1)把聲音對準山洞。這意味著我們需要建立壹個溝通的窗口。
(2)巖壁上繪畫。這意味著妳應該用壹個可視化的框架來表達它。
(3)拒絕算命先生。這是指盡可能避免間接語言。
心裏有很多想法,壹張嘴說不出來?運用這三個策略,我們可以輕松解決表達的難題。
用現在的話來說,主要分為以下三個階段來解決溝通問題:
首先,通過溝通窗口工具,識別四個表達領域。
我們以“洞局中人”為例。如果妳的親戚朋友在山洞裏,妳想對他們大喊大叫,最好的辦法是把聲音對準山洞,讓他們能聽到。
在我們的表達中,最常見的壹個問題就是妳不懂我,我也不懂妳。因為大家沒有沖著壹個洞喊。例如,妳對妳的同事說,“我對妳的計劃不滿意。”這很容易造成歧義,因為大多數人會認為妳對他制定計劃的能力不滿意,對他自己不滿意。所以他們的情緒壹下子起來,之後的溝通效果肯定不理想。
因為沒有經歷過專業的訓練,大家說話的語氣和表情都是壹樣的,所以很難根據不同的表達對象進行調整。別人也很難理解他們的意思,才會導致上述情況。其實妳這次可能只是想表達對他方案的不滿,但他可能會認為妳是故意挑剔,甚至人身攻擊。
要解決這個問題,有壹個叫溝通窗(Johari Window)的工具可以幫助我們,如下圖。這是美國心理學家約瑟夫和哈裏在1969中從自我概念的角度對人際交往進行深入研究後提出的壹種交往解決方案。
心裏有很多想法,壹張嘴說不出來?運用這三個策略,我們可以輕松解決表達的難題。
從圖中可以看出,窗口包含四個象限:開放區、秘密區、盲區和未知區。
1.開區——我知道,別人也知道。
同事聊起壹個大家都知道的八卦,大家都會聊得很開心,因為大家的交流都在同壹個頻道。
在商務談判中,這也被稱為達成* * *知識——每個人都看到了壹個顯而易見的價值可能性。
所以在交流的時候,最好隨時判斷對方的對話是否在這個區域。如果出現以下三種類型——隱藏區、盲區、未知區,就需要進行調整,進入開放區。
2.隱藏區——我知道,別人不知道。
我們有時候會陷入這樣的困境:和別人交流的時候,覺得自己表達的很清楚,但是別人卻很不解。
最核心的解決技巧就是把對方當小孩子,越簡單越清晰越生動越好。
我們經常會犯這樣的錯誤,認為某件事是顯而易見的,所以不去深究。
但是,人,尤其是女人,就是喜歡刺探細節。向他人介紹更多關於妳自己的細節,這通常會受到歡迎。
3.盲區——我不知道,別人知道。
這是我們認知中的黑暗地帶。我們需要不斷地問別人問題,通過請求反饋來獲得真實的情況。
這裏涉及到壹個關鍵因素——提問。
我們以前講的是傾聽,但是學會提問可以保證更好的傾聽,從而更好的理解別人的意思。