其實只要能和客戶達成壹致，比如七天內無理由退貨，或者客戶想退貨的時候，都可以有壹個叫聲音、方便或者直接的推廣方式。其實這種問題是可以很好解決的。幾乎可以理解為，文字沒問題，朋友沒問題，客戶退款渠道沒問題，我們直銷沒有風險控制。
當然，這件事也不是絕對的。可能還有其他壹些亂七八糟的小風控問題。大多數情況下可以用錢解決，也可以由我們公司通過罰款來優化。我覺得這些才是核心和致命點。如果解決了這幾點，那家直營公司的風控問題就差不多解決了，這和我們之前看到的很多情況其實是完全不壹樣的。
高壓態勢下，不按規則交友，不跟客戶聊天，甚至不給客戶退錢的都被打壓。明明自己的產品有缺陷，卻不給客戶退貨。那麽妳造成的這些問題可能會讓壹些同事覺得這個行業完了，風控問題越來越嚴重。其實我們也在經歷這樣壹個過程，不壹定完全對。
壹定程度上，風控的問題沒有100%的解決方案。上次和壹個朋友在群裏聊天，他說壹個公司幾十到兩百人，然後五百多人。其實我們成長的每壹步都是在慢慢優化自己，包括風控。也許，當我們達到500、600、800、1000人的時候，我們公司的風控問題已經解決了。
如果妳是壹個大團隊，也許妳需要認真考慮壹下，我們剛才說的三點，是不是已經100%解決了，還有壹些其他的小細節。能不能分別說壹下？還有壹個就是風險控制是壹件很麻煩的事情，但是其中最致命的部分並不是每個人。所以我再強調壹次，不是所有的直營公司都沒有前途，不守規則的公司才有前途。他們沒有未來。
之前，包括我在內，可能有壹些誤解。我也覺得直接做內服外用的行業，很多時候可能是沒有前途的，甚至不可能做好這個事情。但是當我們以更自信的方式面對他的時候，我們是在認真做產品，甚至我們的產品利潤可以達到壹個非常好的平衡點，我們都接受我們的描述是可以的。
總結壹下我們直營的壹個風控問題，我覺得以後可能會把內容做的更好。就像我們的廣告文案，可能更傾向於這種基於內容的輸出。就像認同邏輯思維和樊登讀書會壹樣，我們貼個標簽切入吧。無論我們做什麽，客戶都會是我們非常忠實的粉絲，就像IP建設壹樣。另外，我們可能會讓客戶以微店的形式進行購買，那麽以微店的形式購買能達到什麽效果呢？
就是100%解決風控問題。讓我們考慮壹下。大多數情況下，顧客是不可能買東西的。跟我們客服說，我們客服會很願意把貨退給他。就算我們客服同意了，他的組長也不壹定同意。他的班組長同意，他的主管經理，他的主管，每壹單退貨的人，都會給自己造成很大的經濟損失。
那麽如果我們通過微店或者通過壹些第三方平臺進行交易，至少客戶想退貨的時候可以找壹個懂行的人或者有足夠權力的人退貨。如果不走這壹步，在我們的風控問題沒有用更靠譜的方案徹底解決之前，直銷銀行業還是會有隱患的。
當然，把所有客戶轉移到微店或者其他壹些第三方平臺，技術上是有難度的。我們可以和客戶達成諒解。比如妳願意通過微店交易，就可以通過微店交易。如果妳不想，妳可以打電話給我，然後我會送妳貨到付款。
但有壹點是，我們必須在每個包裹上加壹張退貨卡。如果客戶覺得不滿意，可以用營銷QQ。建議妳建立壹個營銷QQ，然後客戶要退款就加這個QQ。通過營銷qq群聯系我們客服，同時退貨。營銷QQ是壹個完全獨立的部門，是我們真正的售後部門。如果開通了客戶的退貨路線，就不會有客戶糾紛。當客戶的錢能回到自己口袋的時候，欺詐這種事就不會形成了。
當然，壹個執行公司，他不會因為詐騙被公安局請去喝茶。然後產品資質比較全，也就是說食品藥品監督管理局不會去找他。剩下的就是工商局了，這是世界級的通病。我們可能只會在企業成長的時候慢慢優化。我想剩下的這些問題不會永遠做不完。我覺得那件事以後會完成，但是我們還在成長。