產品運營怎麽養孩子？

我花了過去90天試圖解決壹個問題:什麽是產品運營？人們說產品經理生孩子，產品給孩子輸送營養，通俗生動地展現了產品與運營的關系；然後從養孩子的角度，我會用他的壹生來比喻產品生命周期和我人生中的每壹場婚禮，來描述我對產品運營各方面的理解。希望大家討論指正。壹、產品的生命周期人們習慣於與他人分享自己的快樂。每當有喜事，他們都會擺下酒席，邀請親朋好友分享喜悅。我們可能都經歷過初報到時的滿月酒，長大青春期的酒宴，成熟穩定後的喜酒，老了老了的長壽酒。不同時期的結婚酒代表了人生不同階段的轉折點。產品的壹生就像人的壹生，幾場不同的婚宴分別對應產品的探索期、成長期、成熟期、衰退期；每次婚禮後的生活重心不壹樣，產品運營的重點也不壹樣。探索期:出生後會不斷犯錯，需要不斷學習成長才能得到周圍人的認可；(產品是不斷試錯、發現問題、解決問題、優化叠代形成產品的核心價值)成長期:進入青春期，我們會接觸到各種各樣的人，遇到各種各樣的事，經歷各種各樣的挫折和困難，我們會在風雨中成長；(產品迅速崛起，與競品競爭搶占用戶和市場份額，在殘酷的淘汰賽中努力生存)成熟期:成熟期，我們的生活開始穩定，慢慢的開始培育自己的孩子，開枝散葉；(產品開始穩定，精細化運營開始。同時開始研發、孵化、延伸產品，形成產品矩陣。)衰退期:當我們老了，總有年輕人來接替我們的位置，我們開始尋找屬於自己的新的春天。(當產品進入衰退期，我們需要開始尋找新的思路，實現轉型，走上另壹條路，尋找第二春。)第二，活動運營剛兩年，我自己策劃的婚禮。婚宴和酒會本身就是壹個完整的活動策劃，前期準備，中期實施，後期總結，都是必不可少的環節。我就以自己的婚禮為例，用大家在生活中都會經歷的事情，通俗地描述壹下活動運營的全過程。活動背景:人們都說每個地方都有自己的風俗習慣，婚宴壹定要以當地習俗為準，這樣才不失禮儀，吸引客人；(妳必須先了解產品的現狀和現階段的業務重點)活動目標:俗話說，頭大帽子大；在準備婚宴之前，我們需要根據自己的條件，在腦子裏算算要招待多少客人；(根據運營目的，為活動設定可量化的目標，切記為做而做)活動預算:老人經常告訴他們，要想過上好日子，就要精打細算自己的柴米油鹽；大致確定酒席數量後，再判斷婚宴規格，預算整體費用，避免出現缺錢缺菜，冷落客人，增加笑料；(需要把可量化的目標分解成每壹筆費用和預計收入，做壹個預算表，估算活動的ROI。)活動內容:中國人講究凡事去三寶堂。客人來了，要提前說清楚。妳家所謂的酒席是什麽？無論是孩子的滿月酒，孩子的結婚大事，還是家裏高中的生日等等。，這是活動的主要內容；(要把活動的內容和形式清晰的呈現給消費者，讓消費者對活動有個大概的了解，有興趣參與。)活動流程:從古至今，我們都有壹個習俗，先請風水先生算命，並設定了詳細的流程:什麽時候出發去接親戚？妳什麽時候進新娘家？妳什麽時候回來？什麽時候是拜堂的吉時，等等；接待客人並通知他們什麽時候到達？妳什麽時候入座？什麽時候開始儀式等等。(根據活動內容，繪制用戶活動體驗流程圖和活動頁面設計邏輯原型。)怎麽玩:只有客人詳細了解了流程，才能按時赴宴，所以辦酒席的時候，要和客人詳細說清楚婚宴怎麽玩，這樣當天就可以組織婚宴。(對如何玩活動做詳細說明，讓內部溝通高效，外部活動有序進行。)實施方案:壹個圍欄，三個樁，壹個英雄，三個幫派。計劃制定好了，就要開始找幫手，分配好所有的工作，做好推廣表，分工合作，把東西準備好；(分解工作內容，制定工作計劃，確定推進時間節點，落實負責人)推進計劃:以前車馬慢，信件遠。如果要招待客人，需要上門拜訪；現在信息可以通過各種渠道傳遞；選擇什麽渠道把好消息傳達給客人，就是促銷方案的制定；(把握推廣節奏，根據預算選擇不同渠道推廣活動，觸達用戶)應急預案:人若犯錯，馬失前蹄，即使壹切都好，也要防止出現意外情況，比如準備的飯菜不夠，客人不能按時到達。萬壹出現可能的情況，壹定要有備用方案，避免手忙腳亂，耽誤婚宴；(做客服q&的；壹個培訓，應對用戶對活動的不了解進行咨詢；做壹個應急預案，能想到的問題怎麽處理，誰負責。)活動總結:酒席結束後，無論婚宴成功與否，都已告壹段落；主人家要做的是，把整個婚宴吃完；總支出是多少？是不是超支了？所有的客人都如期到達了嗎？食物是準備的太少還是剩下的？客人們玩得開心嗎？等等；(總結本次活動的成果，目標是否達到，與以往活動相比，與競品活動相比等。)活動復盤:如果壹件事沒有吸取教訓，可以把這次婚宴中不滿意的地方或者欣賞的地方變成經驗，下次舉辦類似的宴會時可以做得更好；(重新上線是為了壹個新的開始，把這次活動做得比較好的模塊保留下來，甚至轉化為產品功能，總結優秀的經驗，為下壹次活動做更充分的準備。)三、用戶運營用戶運營通過AARRR模型進行拆解，主要包括獲取用戶獲取、激活用戶轉化、留存用戶留存和活躍度、營收用戶生成。用戶自己傳播Refer，對應的是我們辦婚宴的客人，客人去吃飯，客人入住，客人送禮，客人好評等環節。以下分別描述。用戶獲取:我們需要在客人結婚時向他們傳達好消息。客人去吃飯，我們會通過各種方式告知，這是我們用戶獲取的過程；用戶激活:我們是客人，但不是所有人都能來參加我們的婚宴。其中有些可能不可用，路途可能太長。我們需要做的就是盡可能的解決這些問題，讓我們希望前來觀禮的嘉賓能夠如期而至。(用戶下載打開產品後，可以體驗產品的核心功能，實現用戶的轉化和註冊。)用戶留存:好在客人是抽空去赴宴的，所以要熱情相待，用各種節目、互動、美食等讓客人玩得開心，吃得開心。，這樣客人會待久壹點，有賓至如歸的感覺；(提升產品用戶體驗，保持用戶活躍，長時間高頻率使用產品)用戶收益:婚禮是喜事，禮尚往來。被邀請的客人會準備禮物，作為對主人家喜事的祝福和主人家酒席的回禮；只有客人對待客滿意了，才會有下壹次的約會；(產品中用戶產生的經濟價值，壹般用戶產生收入時>；普通用戶獲得成本，產品才能盈利。)用戶自我傳播:口碑是客人認可的結果。酒席豐富，主人家待人熱情，客人對服務滿意，就會對身邊的朋友贊不絕口。XXX做事真的沒話說，很好等等。(引導和激勵用戶傳播病毒，病毒傳播系數和用戶傳播周期的長短決定了用戶的病毒傳播價值，可以擴大傳播渠道，吸引更多新用戶註冊使用產品。)四、內容運營在婚禮中，我們需要確定自己婚禮的風格，是西式婚禮還是中式婚禮，讓新郎新娘滿意，賓客認同的風格才是好的內容定位。在整個婚禮中，除了酒席之外，還會有很多內容互動，相互配合營造出婚禮的氛圍，這就是內容的生產。我們將記錄婚禮，並與他們分享。這裏是傳播的內容。下面詳細描述三點:內容定位:我們對婚禮的期待不再局限於八擡轎子，而是豐富多樣，包括教堂式的婚禮，陽光沙灘的浪漫。我們在舉辦婚禮的時候會選擇最適合、最能代表我們個性的風格；(符合品牌的調性，所有的內容風格就像品牌說的那樣，讓人能清楚的知道品牌的定位。)內容制作:嘉賓入座，我們想讓他們玩得開心，所以為他們準備了很多節目，包括新郎新娘深情旁白(自制)、專業司儀祝福(OGC)、專業表演團隊娛樂(PGC)、嘉賓即興參與(UGC)。(尋找內容來源，如自制、OGC、PGC、UGC等。，培養各種內容來源的用戶，形成內容社群)內容傳播:為了紀念婚禮的美好時刻，我們會請專業團隊拍攝影片，上傳到網絡，分發給在場的每壹位嘉賓作為紀念品(官方傳播)；客人玩得開心，也會用手機拍短片分享到自己的社交圈，表達自己的喜悅(用戶自己傳播)。(通過系統準確分發內容，考慮時間、地點、場景等。接觸用戶；同時會刺激用戶自主傳播，擴大內容的價值。五、新媒體運營無論是前期給嘉賓發邀請函，還是後期和別人分享婚禮的精彩瞬間，都需要通過各種新媒體渠道傳遞信息。可以實現我們準備的內容可以通過公眾號、微博、Tik Tok、頭條號等渠道到達嘉賓手中是拉辛，婚禮後和他們分享精彩瞬間就是為了保留，讓沒能出席的朋友也能看到，這就是品牌傳播。下面詳細描述:拉辛主動:婚宴前期，我們需要準備請柬，客人來參加宴會，發出請柬的方式有很多種，包括書面請柬，微信H5，等等。這些是我們向客人傳達好消息的方式。而我們需要根據自己的實際情況選擇相應的渠道邀請嘉賓。(不同的渠道，對應不同的訪問路徑，需要通過內容開發觸達用戶，吸引粉絲)同時，記錄參加婚宴的嘉賓的精彩瞬間，通過各種渠道分享給大家，留下美好的回憶，讓大家歡聚壹堂。品牌傳播:婚宴期間，我們會通過視頻、圖文等形式記錄婚禮的美好瞬間，通過各種新興媒體渠道分享給不能到場的親朋好友，讓他們也能感受到我們的喜悅，希望他們能出現在下次的聚會上。(將內容轉化為各種渠道的形式，進行傳播，推廣品牌，吸引更多用戶參與。)六、數據運營數據可以清晰的呈現我們所做的壹切的結果。好壞需要用數據來判斷，從有多少人，有多少人？預算是多少，實際成本是多少？有多少客人喜歡婚宴，又有多少人被冷落？這些都是通過數據來體現的，整個婚宴流程的每壹個環節都需要通過數據來監控，來判斷好不好。(數據運營是產品運營的核心，每個運營環節都需要數據作為支撐。要建立數據指標體系，根據指標體系對數據進行分析，找出問題的根源，結合業務形式找出有效的解決方案，為後續的業余操作提供指導。)七。通過日常場景總結運營的所有關節，可以更形象的理解，產品運營的全過程。運營與生活的關系，就是把日常生活中的做事路徑精簡化、系統化，形成方法論，可以快速復制和執行。線上和線下運營雖然差異很大，但底層邏輯基本壹致。以上是我個人對運營的理解。我接觸運營時間不長，僅發表個人觀點。歡迎指正。再見。