在公司各部門的積極配合和全體員工的積極努力下，20xx年客運運行平穩有序。借此機會，衷心感謝各部門對生產運營部工作的支持。回顧20xx年業務部門的整體工作，既有突破，也有不足。對於去年壹些有力的管理措施，要科學分析今年客運形勢，謹慎實施；對於壹些不足之處，要積極著眼於生產經營找出原因，積極采取對策。下面我從以下幾個方面總結和回顧壹下20xx年銷售部的整體工作。
壹、年收入
20xx年共實現收入xx元，比去年增加xx元。
二、加強合同管理，提高合同基數。
隨著近年來客運票價和客運管理費的不斷上漲。客運公司正確面對當今客運形式的發展，提高承包基數已成為必然。我公司堅決貫徹總公司提高合同基數的要求，開展了提高合同基數的具體工作。運營部具體負責提升合同基數。車輛經營者了解到提高合同基數的情況後，大部分車輛經營者意見不壹。多次催促後，很多車輛經營者仍未能與公司簽訂合同，合同基數難以提高。為了調動車輛經營者的積極性，積極簽訂新的承包基礎合同。壹方面積極與各班線車輛運營人員探討，使其認識到只有增加承包基數，才能實現公司的長遠發展，不斷提高服務水平，從而有助於單個承包班的正常運營。壹方面采取了壹些措施，對壹批先簽新合同的車輛經營者給予壹定的優惠，而後來簽新合同的車輛經營者卻享受不到這樣的優惠，完善合同基數的工作順利完成。
第三，擺脫困境，靈活管理
20xx年8月，在總公司的部署下，我們搬到了新的地址。我們在老公司經營多年，積累了很多管理經驗。到了新公司，我們將面臨車輛的安排和修理由第四運輸公司負責的局面。此時，我們將采取果斷措施，確保車輛的正常運行。
1，及時的聯系和溝通是保證公交運營的首要條件。負責車輛安排的調度，壹定要提高責任心，做好車輛安排和司機休息工作。要做好車輛維修保養工作，車輛調度必須做到“三個及時”，即及時發現、及時反映、及時與車間聯系維修。列車調度和運營調度在工作中應相互配合、相互支持，在工作中遇到疑難問題和困難時，第壹時間與領導溝通和反映。
2、根據管理條件的變化，改變承包車輛的管理方式。
由於新辦公地址遠離市區，很多車輛經營者往往無法第壹時間向管理部門反映壹些實際問題。但是，這不能妨礙我們對承包車輛的管理。運營部根據管理條件的變化，及時調整管理模式，主要體現在“兩個必須”，即要提高責任心，不定期組織人員深入車站了解客運實際情況；壹定要提高服務意識。運營部人員的作息應考慮到車輛運營人員的實際需要，充分利用電話進行聯系，以便隨時提供及時服務。到賬當天，無論是作息時間還是非作息時間，都要把人留在部門，做好路費的發放工作。
第四，深入實際，開創管理部門的新局面
科學管理必須從實際出發，特別是在壹些新開發的線路上，保證公司和業主的利益，必須深入進行科學調查。運營部配合其他部門深入黎平等地了解實際客流情況、客流特點和可開發潛力，結合本市運營特點向車輛運營人員提出專業意見。
五、加強公車管理。
(1)保證車輛整潔，提高服務水平。駕駛員和司機必須嚴格執行我公司制定的駕駛員和乘務員行為規範。保證車輛的整潔和司機服務的規範。公司運營部的人員會不定期檢查車輛衛生，不達標的要寫檢查稿，經多次提醒仍不改或進步很大的要處罰。此外，今年還強調了服務的管理，司機和乘客要認真回答乘客提出的問題，嚴禁向乘客傳達不良服務態度。在清潔或檢查物品的過程中。如果發現乘客的失物，有聯系方式的壹定要第壹時間聯系乘客，沒有聯系方式的由管理部門進行登記。僅在20xx年，我們就收到了十幾封乘客的感謝信。
(二)加強駕駛員作息管理。
駕駛員的作息不僅關系到車輛的正常運行，也關系到乘客的安全。尤其是公司搬遷後，新址遠離市區，調車裏程長，休息時間縮短。壹方面，運營部管理人員在管理會上強調勞逸結合的重要性，禁止熬夜、飲酒、打牌，保證了車輛的出勤率。
(三)加強調度控制
調度是命令的執行者，但面對調度分散的特點，如何集中管理，實現上級命令的有效執行，是壹個難題。面對新的形勢，調度管理和控制主要集中在兩點。壹是加強調度員與部長的聯系，二是鼓勵調度員與調度員的聯系，這樣在緊急情況下，既能保證問題處理的原則性，又能靈活機動，有助於及時有效地解決實際問題。
加強商業聯系
20xx年，運營部多次與客運公司、西客運站進行業務溝通，取得了互利互助的實效，為保證車輛的正常運營打下了堅實的基礎。另外，為了保證我公司在客運站的順利運營，我們與客運站進行了多次協調；為了降低我們公司的運營成本，我們也和收費站進行了多次協商。
為了適應新的薪酬體系，重新制定了司機的薪酬辦法，新的薪酬辦法更加合理。為了調動司機的積極性，實行了通行費獎勵制度，節約了公司成本，增加了司機收入，效果顯著。
六、20xx的工作思路
1.努力進壹步提高合同基數。
2.面對公共汽車的老齡化狀況，制定合理的調度以保證上座率。
3、經常深入生產壹線，加強與車站的聯系。
4.繼續加強車輛運行狀況監控，及時全面掌握各線路客流變化情況。
以上是20xx年我部門工作總結的不足。比如創造性的工作思路不多，個別工作不夠完善，需要在以後的工作中改進。請批評指正。在過去的壹年裏，我部在上級的領導和部門員工的共同努力下，完成了上述工作。成績或不足只能說明過去。在新的壹年裏，我們將繼續在上級的領導下團結拼搏，為提高公司的盈利能力而不斷努力。
運營部20__年的年度工作總結(第二章)已經結束。回顧這壹年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵。時光飛逝，不知不覺中，充滿希望的20 _ _年隨著新年的開始而臨近。可以說，20__年是公司進行產業改革、拓展市場、持續發展的關鍵壹年。
在這壹年中，我部緊緊圍繞公司的經營目標和任務，嚴格遵守規章制度，相互配合，認真履行職責，全面開展工作，努力完成部門的目標和任務，取得了良好的成績。工作總結如下:
壹、全年工作完成情況
(壹)招標準備工作的完成情況
20__年，我部積極參與省內外多個地區的招標項目。截至20__年元旦，* *已完成38個項目、78個標段的招標，中標項目包括:7個合同段。產值壹萬左右。
(2)資質、證書等管理。
20__年2月，我部在公司其他部門的配合下，完成了資質入庫的相關工作。為我公司今後的投標工作打下了良好的基礎。6月份我們在四川完成了備案證的年檢和換證，年檢和換證是作為費用收取的。
(3)有序整理招標文件和資料
1，投標文件的排列
為積極配合公司的文件整理，方便資料查閱和參考，我部對近年來提交的招標文件、圖紙、規範等相關書籍進行了分類歸檔，特別是與中標有關的文件，後續的招標文件及相關資料在使用後壹直保存歸檔。每日積累和更新各類招標資料，不斷提高招標效率，確保招標工作順利進行。
2、投標報價信息的整理
每次開標後，我部將及時整理投標結果，做好開標記錄，進行分析研究，積累總結經驗。了解不同地區、不同項目、不同業主的評標方法，為後續招標工作提供有價值的參考。
(D)總結經驗教訓，提高責任感。
由於經驗不足，麻痹大意，慣性思維，有時候招標工作會出現疏漏。在今後的工作中，我部將認真分析自身工作中出現問題的原因，總結經驗教訓，提高責任心，高度重視招標過程中的重點和難點，更加細致地檢查成本，確保招標的可行性，深入學習招標文件的規範要求，掌握招標的相關技巧，科學組織，明確責任，消除漏洞，盡量避免失誤。
二、存在的問題和困難
目前，由於諸多外部和客觀原因，項目的發展在招標過程中受到限制和阻礙。
(壹)資質單壹，業績不足，人員證件短缺，使得招標範圍受到嚴重限制。
(2)由於部分項目尚未完全完工，業主延遲簽發移交證書原件，僅提供掃描件，導致公司在投標時無法向招標人提供原件，以至於個別項目投標勉強達到或難以達到強制性要求。
(3)部分省市的地方保護限制，加大了進入其他省市參與投標的難度。
三、新年工作思路
(壹)不斷總結工作得失，進壹步理順工作思路，規範工作程序，完善內部管理。
通過學習，不斷理解招標文件的內涵和規範，積極提升自己的文字表達能力和思維能力，使招標文件全面準確。以高度的責任心和高效的工作方法，在任務多的時候，先完成再完善，保質保量。總結以往成功的經驗，吸取失敗的教訓，及時調整工作重心，互相分享交流，取長補短，提高效率，開拓思路，提高團隊整體素質。
(2)繼續加強學習。加強部門人員的業務培訓，積極采取應對措施，確保招標工作順利進行。
(3)在高質量、高標準完成各項招標任務的同時，建立完整的招標文件和報價預算編制的審核流程，最大限度地降低出錯率，提高中標率。
在20年的工作中，我們的管理部將堅決貫徹公司的決策和政策，完成領導的要求。在不斷更新觀念、堅持學習、追求卓越的同時，加強與相關部門的溝通協調，營造溫馨和諧的工作局面，努力完成新的目標任務。
業務部年度工作總結(第三章)尊敬的公司領導和同事們:
首先非常感謝公司領導對我的信任，讓我有幸成為XX這個大家庭的壹員。也非常感謝公司所有同事對我工作的大力支持，讓我們部門的工作得以順利開展。
我謹代表業務部門做年度總結。自從20xx年10月經濟貿易部成立以來，我很榮幸被任命為經理。首先這裏簡單介紹壹下業務部門的主要職責:參與施工項目的投標，投標項目成本的分析與控制，施工成本控制，項目預算編制，工程變更工程量的計算及變更單價的確定，工程結算，工程承包合同及勞務合同，勞務單價的制定，隊伍進度款及結算款的審核等。
在過去的壹段時間裏，業務部參與了XX國際家居博覽城鋼結構工程、XX工業創意產業園鋼結構工棚工程、XX國際家具城鋼結構造型工程、佛山市順德區倫教街道XX鴻工業廠房土建工程、XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程等8個項目招標工作，其中中標項目為XX工業創意產業園鋼結構棚工程；決賽選手標為XX。四季花園綜合樓外墻裝飾工程；尚未開標的項目有XX魏宏國際家具城田面加層A、B地塊及南立面鋼結構造型項目，廢棄項目有XX科技工業園大福片區填砂(穗翔片)。完成XX俱樂部土建、XA1平申路至總部市政道路、鋼圍欄、總部綠化及恢復、酒店及電影院等工程預(決)算預算。並完成了容桂獻血點改造工程、XX區中心血站、XX實驗中學順德實驗學校行政綜合樓外墻裝飾、教師宿舍花架、室內體育館舞臺鋼結構工程、XX中心外墻裝飾工程結算、XX酒店外墻裝飾工程、博鰲城XX實驗中學順德學校、奧園別墅、XX星座A、B、C座，審核了班組進度款或結算款。
合同方面，完成了XX星座會所、XXXX酒店等7個專業施工合同，擬定了2個商品混凝土采購合同、2個混凝土排水管采購合同、混凝土梁板鋼筋工程65，438+0分包合同、XXXX新區南部A1平申路-A5售樓部、XXXX會所土建工程約65，438+08分包合同及勞務單價。並起草XXX項目組進度款、工程變更流程、工程結算等管理辦法草案。
由於專業經驗不足，專業知識參差不齊，工作中存在壹系列問題。比如預算(結論)編制過程中沒有健全的內部審核制度，導致1*2≠2錯誤，公文背面是廢紙，編制的合同沒有邏輯性，沒有針對性，有錯別字和錯別字，錯過意向招標項目報名時間。
未來壹年，我部計劃完成XXX新區售樓部、剩余市政道路、XXX別墅、XXX商品樓等項目的預算，制定XXX成本控制的壹系列有效措施，建立建設項目預算編制和審核制度，努力提高部門人員在建設項目投標和起草合同方面的專業知識和技能。
再次感謝公司領導對我和我所在部門的厚愛，對我的理解和大力支持，對我工作的理解、支持和包容。祝大家虎年健康，財源廣進，新年快樂。
XXXX工程有限公司
親愛的銷售部
年度工作總結(第四章)，業務部，各位領導、各位同事大家好:
運營部是公司早期的門店之壹。公司領導比較關註，搬家涉及到大家的心。董事長親臨現場指導搬家工作，並對員工表示慰問，鼓勵全體員工再接再厲，克服困難，做好本職工作。對店鋪的選址和掛罐提出寶貴的建議。並且經常打電話詢問工作進展，對搬家工作非常重視。魏雪琪老師不厭其煩的到店裏審計財務工作，指導店裏的工作，提出建設性的建議。對於董營業部給予的大力幫助，我們感到非常溫暖和感謝。
請允許我代表董全體員工，向支持我們搬家工作的各級領導和同事們表示深深的謝意，感謝妳們的大力支持和幫助。我們壹定不辜負領導的厚望，用自己的實際行動向公司交上壹份滿意的答卷！
我簡單匯報壹下我最近的工作。
壹、上半年運營部運營情況
在董事會的正確領導下，依靠企業員工的智慧和力量，堅持實事求是、艱苦奮鬥的工作作風，加強生產經營管理，發揚艱苦奮鬥的企業精神，努力擴大市場空間和市場份額。在市場需求低迷的情況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%，累計采購5305/t，同比增長9%，累計銷售收入3382萬元，但經濟效益不佳，低於同期水平。石油工業發展總體形勢嚴峻，整體市場需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利能力下降。在這樣的環境下，我們要推進精細化管理，降低運營成本，加強風險防範，以客戶為導向，以做強做大市場份額為目標，力爭下半年實現新的突破，銷售額和利潤穩定增長。
二、搬家簡介。
1，真實工作環境介紹
因為搬家的倉促，時間緊，任務重。有些工作做的不完美，很被動。生產車間和辦公樓正在建設中。散裝油罐吊裝後，介質包裝無法正常生產，設備無處安裝，地面是泥，工作環境很差。為了不影響銷售，盡量減少損失，員工都是露天工作。三伏天驕陽似火，大地驕陽似火，地面溫度高達40度以上。員工汗如雨下，衣服被汗水濕透，拒絕停止工作。衣服陰幹後，會有壹層白鹽。太陽曬在皮膚上，有輕微的紅腫和疼痛，皮膚被曬得毫無怨言。雨天就像沼澤，泥濘不堪，壹不小心就會滑倒。但是，員工們開玩笑說，這是我們合益榮公司新時期的長征，走到那裏就是燦爛的明天！
晴天壹身汗，雨天壹身泥，這是我們工作環境的真實寫照。面對惡劣的工作環境，我們的員工沒有壹個退縮和抱怨。而是積極投入工作，盡力克服困難，解決問題，做好本職工作。與公司同舟共濟，* * *同舟共濟，* * *共渡難關。充分發揚了主人翁精神和壹個和壹榮員工應有的素質。在此，我想對東的全體員工說:“妳們辛苦了。”
2新廠區介紹
為了提升公司形象，滿足市場需求，適應市場發展，突破自身發展瓶頸。將我們的車間建設成為專業化、規模化、基礎設施完善的現代化車間。我們實地走訪了很多企業，吸收了同行業的先進經驗，采納了設備廠商的建議，結合自己的實際情況。設計了自己的多功能車間，集生產(中小包裝、軟包裝、棕櫚油袋)洗桶、倉庫於壹體。空間利用率提高，工藝流程更加合理、科學、完善。同時也降低了投資成本。目前土建已經完成，彩鋼封頂正在施工。壹座集辦公、住宿於壹體的綜合性公共建築主體工程已經完工。加快基礎設施建設，推進工期，爭取早日投產！
第三，以優質服務推動品牌建設
在市場供需失衡的壓力下，價格戰此起彼伏。但價格競爭已經無法拉開兩者之間的距離，服務成為糧油行業脫穎而出的利器。賣產品更多的是賣品牌，服務是品牌口碑的基石。只有強化服務意識，提高服務水平，倡導專業服務和周到服務。這樣才能更好的被市場認可，被客戶信任。這樣才能提高產品的美譽度，更好的打造品牌。
運營部20年年度工作總結(第五章)的工作量遠遠好於往年。今年的年度維護工作非常復雜。在原有的基礎上，領導又給我增加了第三冷軋廠、特鋼廠等大型年維修單位。也是領導對我增加了壹定程度的信任，但今年的年度維護工作依然有條不紊的完成。
目前我分管的這些廠礦的合同都得到了很好的履行，電機和變壓器的維修質量也得到了客戶的肯定，為來年的維修工作打下了良好的基礎。同時，截止到今天，各廠商決算基本接近尾聲，65438+2月底具備掛賬條件。
在運營部九年，學到了很多工作經驗，也學到了更多的業務知識，但還是有不足之處。現在我將對今年的工作做壹個總結。總結如下:
1，正確的自我工作態度
本人熱愛本職工作，嚴格要求自己，遵守工廠的各項規章制度，在領導的關心培養和同事的幫助下，始終勤奮學習業務，積極進取，努力提高自己，做好本職工作。
2、廠礦責任區的增加和改革。
今年年初，領導調整業務，特鋼廠和第三冷軋廠的工作都落在了我的業務範圍內。特鋼廠和焦化廠的年度車輛運輸壹直由我公司承擔。我們每個人都大膽提出了今年的改革方案，攔截這兩家公司的車輛，並與我們單位的領導和廠礦領導進行了多方面的協商，達成了壹致。這樣電機出去通證的工作也屬於特鋼廠，節省了這方面不必要的人力物力浪費。
前幾年特鋼軋機中修期間的現場拆裝由我公司承擔，施工難度大，預算還低，部分變頻電機成本相對較低。我與特鋼廠電機事業部多次協商，在原預算價格不變的情況下，推掉了現場所有大型電機的拆裝工作，提高了個別電機的單價。這項工作任重道遠，現已初見成效，今後將在特鋼大力推廣。屆時，領導人的支持將是不可或缺的。
3、重點搶修項目(R1軋機下輥電機7100K。
11
11
第二冷軋矽鋼廠
13.3
13.3
浦項冷軋公司
52.25
52.0748
板材鍍鋅
15.2
15.2
三重冷軋
57
52.0664
轉化或者被轉化成焦炭
42.75
42.75
相當於
731.575
775.575
以上是我20年工作的總結。希望在工作中多學習。我會更加努力學習，更好地為電力公司服務。