中國移動和騰訊QQ。

摘要:美國次貸危機引發的金融危機重創全球經濟，通信和it行業不可避免地受到影響。在這種條件下，中國移動和騰訊這兩家分別在通信和互聯網領域的龍頭企業，在2008年取得了不錯的成績。這兩家公司有壹些相似之處，在某些領域有密切的合作和競爭。從長遠來看，這兩家企業的競爭合作之路值得期待。關鍵詞:中國移動、騰訊QQ、企業間的競爭與合作由美國次貸危機引發的全球金融危機對世界經濟造成了沈重打擊。美國大量銀行倒閉，失業率高達11.2%。許多發達經濟體也受到這場危機的嚴重影響。歐盟經濟負增長，日本經濟嚴重衰退，冰島、巴基斯坦等壹些國家甚至面臨國家破產。在這場危機的沖擊下，中國經濟迅速由通脹轉為通縮，鋼鐵、房地產等國民經濟支柱產業出現虧損。在如此嚴峻的經濟形勢下，中國移動2008年仍實現集團營業收入465，438+02，343萬元，比上年增長65，438+05.5%。實現凈利潤1，12793萬元，比上年[1]增長29.6%。中國移動在中國通信運營市場已經占據了絕對的主導地位，資金和現金流最強，客戶規模最大。騰訊自1999成立以來，通過不斷的技術創新和業務創新，發展迅速。2008年總收入為人民幣765，438+5，450萬元(美元654，38+0，046.8萬元)，同比增長87.2%。其中，增長最為明顯的是互聯網增值服務收入為人民幣49，654.38+0.5億元(美元76，5438+0，965，438+0億元)，同比增長95.5%[2]。騰訊憑借穩健的運營和創新精神，目前在中國互聯網領域市值、營收、利潤排名第壹。在公司國際化戰略的推動下，騰訊已成為中國最大的橫跨媒體、娛樂、商業和通信的商業集團。相比中國移動2008年的4.57億用戶，騰訊擁有9.35億用戶。易觀國際發布的《2008年第二季度中國即時通訊市場季度監測》報告顯示，中國即時通訊市場活躍賬戶數達4.26億，同比增長13%。以80.2%的市場份額排名第壹，市場份額較第壹季度再次提升。同時，移動飛信的註冊用戶數已經達到146910000，取代微軟MSN排名第二，而MSN以4.1%的份額排名第三[3]。騰訊近日宣布，QQ註冊賬戶數達到9.349億，註冊活躍賬戶數達到4.1.08億。隨著移動互聯網各種增值應用和電子商務應用驅動下的IP和IT產業的不斷融合，通信運營商和互聯網運營商的運營邊界日益模糊。從業務定位來看，中國移動和騰訊都在努力實施多元化和國際化戰略。綜合分析他們的業務經營和管理，不難發現他們有壹些鮮明的特點:壹是重視客戶感受，為客戶量身定制業務。1，中國移動:繼全球通之後，針對不同的客戶群體推出了全球通、神州行、動感地帶、夢網等品牌。中國移動通過不同品牌、不同層次的消費套餐，通過積分換話費、MOU值換話費等措施，吸引了大量不同層次需求的客戶。2.騰訊:全面滿足互聯網用戶的所有應用需求，壹直是騰訊的目標。騰訊的“搜搜”、騰訊的“拍拍”、騰訊的“問問”、騰訊的“洪流”、超級旋風等應用成為網民中的時尚應用。就訪問流量而言，騰訊已經占據了國內各大門戶網站的第壹名。紅、黃、綠、紫、藍、黑等鉆服陸續上線，為參與各類遊戲和應用的用戶提供專門的鉆服，並收取服務費。需要打開紫鉆才能參與QQ炫舞、QQ索尼克、QQ飛車、QQ大廳等遊戲。QQzone空間背景、空間導航、空間動畫等應用的使用需要開通黃鉆服務。要使用QQzone的空間背景音樂應用，需要開通綠鉆服務。要參加QQ所屬的各種大中型網絡遊戲，需要開通藍鉆服務。要使用QQ Show裝扮您的在線形象，您需要開通紅鉆服務。壹些特色網遊，比如《地下城與勇士》，需要開通QQ黑鉆服務。要領養QQ寵物，需要開通粉鉆服務。這些鉆井用戶可以選擇按月支付鉆井用戶的應用服務費，也可以選擇按季度或年度提前支付，提前支付可以享受不同的福利。二、聚焦年輕客戶1。中國移動:年輕客戶多為白領或學生。這壹群體註重新奇時尚，互聯網應用水平高，應用範圍廣，是移動互聯網和移動增值業務應用的重點群體。在客戶規模的基礎上，移動飛信、彩信等GPRS流量業務和動感地帶套餐業務吸引了眾多年輕學生和白領加入客戶群。2.騰訊公司:根據年輕客戶喜歡網絡遊戲的特點，騰訊自主研發了如:地下城與勇士、穿越火線、炫舞、自由幻想、三國、華夏、飛島、飛車、索尼克、QQ寵物、英雄島等遊戲。根據年輕人喜歡張揚個性、表達自我的特點，我們開發了基於QQzone的黃鉆、綠鉆服務和QQ洪秀鉆石服務。第三，積極靈活運用廣告手段，重視產品宣傳推廣。中國移動:中國移動集團在央視黃金時段投放時尚廣告，借助各省移動公司在衛視、報紙、雜誌投放的大量廣告的聯合運營，利用自身資金優勢占領黃金時段廣告，取得了良好的效益。以“動感地帶”為例，中國移動邀請了80後、90後喜愛的時尚音樂人周傑倫作為其品牌代言人。以“我的地盤，我做主”為廣告詞，準確把握了追求自我和時尚的年輕客戶群體的個性特征。2.騰訊:用戶是廣告的傳播者和載體。利用QQ秀用戶之間的相互示範效應，在粉鉆發展用戶。使用QQzone中的“QQ農場”、“好友買賣”、“搶車位”邀請成功參與遊戲申請的好友，將獲得1000虛擬金幣。這種刺激讓騰訊在用戶激增的時候壹度來不及擴張，甚至不得不暫停部分遊戲服務來緩解服務器的壓力。第四，深度挖掘潛在規模經濟，不斷深化1的規模經濟。中國移動:中國移動在2008年底達到4.57億的規模後，2009年前三季度仍然保持了幾乎每月700萬用戶的增長。壹方面積極擴大用戶規模，另壹方面不斷挖掘增值業務潛力。積極推出手機報、移動飛信、彩信、手機WAP上網、139郵箱、手機地圖、無線音樂、12580、手機廣告、手機電視等新應用。，不斷拓展增值服務品種，擴大用戶使用量，增加客戶粘性。2.騰訊公司:不斷努力推出界面更友好、功能更完善、應用更豐富、使用更安全的新版本，穩定新老用戶群體。以QQzone (QQ空間)為例，騰訊也開發了很多小應用，增加客戶感知，增加客戶使用時間。比如QQ農場、生活小貼士、星座運勢、好友觀感、好友交易、QQ音樂、QQ視頻、QQ禮物、搶車位等小便民娛樂應用，大大增加了網民的互動和在線時間。五、持續推進業務創新、商業模式創新和技術創新1。中國移動:移動互聯網的發展極大地促進了移動電子商務和移動支付業務的發展。2008年，中國移動開始嘗試商業服務如:手機郵箱(個人版)、手機地圖、手機導航、手機證券、手機支付、火車服務、查號臺、簡訊、來電短信回執、條碼憑證等。開始推廣試點產品如:奧運彩鈴回鈴音++、短信增值業務(過濾、轉賬、入庫、被叫短信回執、短信簽名文件)、彩信(漫遊問候、彩信回執)、移動支付(現場支付)、全球伴侶銀行、TD系列業務等。，並不斷積極推動手機電視與央視、CRI等主流媒體的合作政策，獲得相應的手機廣告業務資質。中國移動不斷通過抽獎活動推廣新業務，鼓勵用戶使用新業務，同時通過積分獎勵、話費兌換、禮品贈送等方式增加客戶粘性。2.騰訊公司:自始至終的危機感，不斷學習創新。隨著電商業務量的不斷創新，騰訊開始拓展電商和搜索引擎業務，並迅速推出財付通和騰訊拍拍。開設電子商城，將QQ秀商城最初的營銷經驗運用到Paipai.com的電子商城平臺上，挑戰淘寶、阿裏巴巴等網站。開放了自己的財付通支付平臺，開始從支付寶平臺中分壹杯羹。利用QQ彈窗、QQ note等應用向在線用戶持續推廣應用。為了培養客戶的支付習慣，財付通被引入QQ會員、QQ秀、QQ鉆客戶的支付環節。目前，財付通已經成為國內僅次於支付寶的支付應用系統。騰訊視人才為第壹財富。自2007年8月騰訊學院成立以來，圍繞“為公司培養更多更好的人才”這壹核心目標，學院壹直致力於打造“具有騰訊特色的學習型組織”，充分利用企業內外部資源，為員工提供各種培訓學習機會，為企業的長遠發展提供強有力的人才支撐。6.著眼長遠，布局未來1。中國移動:中國移動連續八年入選《財富》世界500強，最新排名第55位。連續第三年進入英國《金融時報》全球最具實力品牌排行榜，品牌價值排名第五(572億美元)。[4]為了保持在產業鏈中的主導地位，早在2006年，中國移動就提出了從“移動通信專家”向“移動信息專家”轉變的戰略。開始在移動互聯網領域的全面布局。從內容整合開始，我立誌做各種增值應用內容的整合者、編輯者、發行者。中國移動收購鳳凰衛視19.9%股份，加強產業聯盟。IM飛信軟件的自主研發和免費推出，使得中國移動用戶從PC到手機、PC到PC、手機到手機之間的溝通更加便捷，並迅速占據國內IM通訊市場第二的用戶份額。作為大股東，我們與沃達豐、美林、惠普等公司合夥成立了王卓科技公司，專註於搭建無線音樂平臺和運營夢網業務。中國移動的目標是占據未來移動互聯網市場的主導地位，加強對cmnet產業鏈上下遊的控制能力，增強話語權，提升企業綜合競爭力。2.騰訊:胡潤研究院發布的《2009年胡潤企業社會責任50強》，騰訊成為全球唯壹壹家互聯網公司。對於騰訊未來10年的規劃，馬表示:“品牌全面，用戶群擴大”。基於這壹策略，騰訊推出了英文版應用，並在中國全面布局業務的同時開始進軍國際市場。騰訊Q Q英文版安裝軟件只要13M。相比msn的132M安裝包，QQ功能更多，更輕便。七。中國移動與騰訊的強強競爭與合作無疑，騰訊QQ、msn等IM的出現和廣泛應用極大地沖擊了電信運營商的語音業務市場，但同時也促進了電信運營商在視頻和語音業務質量的整體提升。中國移動與騰訊合作多年，從最初的手機支付QQ號碼申請費、QQ會員費、Q級申請費的合作，到2007年移動飛信與QQ合作開通QQ飛信服務，實現業務互通，直達客戶群* * *。手機QQ也在不斷推出新版本。人們可以選擇用手機QQ聊天或者飛信聊天。在同壹個IM領域的發展中，誰在便利性和資費上更勝壹籌，誰就更有可能贏得用戶，贏得市場。有專家預測，目前的IP和IT市場都在走融合之路，未來通信和互聯網市場的競爭將是業務融合能力的競爭。隨著我國三網融合政策的不斷推進，電視、電話、互聯網應用網絡和業務的融合正在加速。壹方面，移動飛信竭力在IM市場趕超騰訊QQ，並在獲得3G牌照後，加速數據增值業務的開發和應用推廣，推進全業務運營，不斷加強對終端領域的控制。另壹方面，騰訊QQ也在全力布局互聯網業務，占領任何可能滲透的市場，加強各行業的應用推廣。比如騰訊企業版的應用正在中小企業中逐步推廣，占據企業IM市場第壹的位置。為了歡迎和倡導移動互聯網的發展，騰訊推出了手機騰訊，命名為“3g.qq.com”。目前，騰訊正在加強其作為廣告媒體的實力，深化互聯網電子商務、資訊、支付等平臺的服務，努力穩定和加強其在互聯網管理領域的領先地位。中國移動也在積極推進全業務運營，深化和拓展各種增值業務的應用，同時發揮自身在資本市場的優勢，並購和參股部分行業上下遊企業，強化運營優勢。八。結論中國移動和騰訊的合作與競爭將繼續。也許這樣的競爭與合作並不是最好的發展方式。在筆者看來，在目前騰訊股票市值不算太高的情況下，如果中國移動和騰訊實現整合，中國移動可以借助中國移動入股騰訊或者收購兼並的方式，完成互聯網產業鏈的快速滲透和擴張，無疑是中國移動的壹個不錯的選擇。3G牌照發放和全業務運營將改變中國通信運營的市場格局。隨著3G乃至4G技術和業務的發展，移動互聯網的各種增值應用層出不窮。在未來的移動互聯網時代，cmnet市場份額最大的騰訊，在不斷國際化的過程中，是否會憑借其強大的盈利能力，成長為壹個在三網融合市場可以與中國移動抗衡甚至超越中國移動的對手，這似乎是壹個有趣的問題。如果中國移動收購騰訊，將有助於騰訊在發展過程中規避來自國際國內競爭的諸多風險。對於騰訊來說，QQ已經成為很多網民的常用商品，未來還有很大的發展空間。中國移動和騰訊QQ之間，未來如何實現企業的發展和高效運營，如何實現更多互利的企業競爭與合作，值得期待。