逆商是人們面對逆境，在逆境中的成長能力的商數，用來測量每個人面對逆境時的應變和適應能力的大小。保羅·史托茲教授將逆商劃分為四個部分。於是報告也從控制力、影響範圍、主動性及持續時間這四方面進行了分析。這是跟逆商有關的四個關鍵因素。控制力指壹個人對逆境有多大的控制能力。控制力弱的人經常說：“我無能為力，我能力不及。”而控制力強的人則會說：“雖然很難，但壹定有辦法。”影響範圍評估的是逆境對工作、生活及其他方面的影響。高逆商者能夠將逆境所產生的負面影響限制在壹定範圍，不會將其擴大到其他層面。比如工作中與同事起爭執，能夠就事論事，不會對人也有看法。主動性是指願意承擔責任、改善後果的情況。高逆商者往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，並甘願承擔壹切責任，及時采取有效行動，從哪裏跌倒就從哪裏爬起來。持續時間是指對逆境持久性的認知。逆商低的人，往往認為逆境將持續很長時間。這種想法會導致壹些事情被拖延，並容易讓人氣餒。