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妳在學校最喜歡什麽樣的人?什麽樣的人最討厭?

餐飲行業經常有壹個現象:兩家店的人氣在菜品、環境、消費標準等等方面都相差很大!這是為什麽呢?

有時候,想要經營好壹家店,創業者還得從細節做起。

1.檸檬水PK開水

消費者去壹家餐廳吃飯,各個店的服務千差萬別。有的餐廳會帶免費茶水,有的會有壹杯白開水,有的會有壹杯檸檬水,有的什麽都不給。

就“水”,餐廳可能覺得小事不算什麽,但消費者的感受卻大不相同。白開水和檸檬水在成本上差別不大,但如果在炎熱的夏天,用幹凈精致的透明玻璃杯盛壹杯冰鎮酸檸檬水,客人肯定會感覺更好,也會讓他們覺得這家餐廳夠上檔次,夠溫馨。要知道,在消費者心中,除了菜品本身,服務也成為了他們再次來到這家店的重要因素之壹。

2.手提包PK塑料袋

有壹次去壹家面館吃飯,吃完後順便給朋友帶了壹份,讓服務員打包。我看著服務員走到服務臺,把準備好的面條放進壹個包裝盒裏。我以為他會像其他商店壹樣給我裝在塑料袋裏。然而,令我驚訝的是,我看到服務員小心翼翼地把包裝盒放進壹個精致的手提袋裏,給我送來了。

回來的路上,我壹直擔心會不會有湯漏出來,但是直到最後,我都沒有看到手包上有油星星。從此我和朋友們對這家店都有了好感!

雖然只是塑料袋和手提袋的區別,但結果卻大不相同。有些客戶需要坐公交或步行帶這個包裝箱,有些可能要見朋友。用塑料袋攜帶包裝盒既不方便也不體面。

3.手套服務

顧客最討厭的壹件事就是服務員上菜的時候把手指伸進盤子裏。當然,大部分餐廳的服務並沒有那麽差,但是很多餐廳真的不講究上菜。

服務員統壹戴白手套,讓顧客在擺菜或者上菜的時候感覺非常幹凈衛生,用餐的時候也很安心,對這家店的印象馬上就上去了。

4.衛生間配置

雖然只是壹個配件,但是衛生間的配置壹定不能馬虎。

壹瓶洗手液和壹卷衛生紙能讓人感覺不壹樣,但是壹瓶洗手液和壹卷衛生紙能值多少錢?麥當勞、肯德基受大眾歡迎,衛生間用衛生紙真的是必不可少的。

細節決定成敗。餐廳經營策略有很多,但往往是細節決定了壹家店面生意的好壞。站在消費者的角度,投入壹點,就能帶來不錯的回報。

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