當您的羊城通卡發生故障或不再需要使用時，您可以到我們的客戶服務中心辦理換卡業務。
退卡服務
退卡的處理範圍:退卡業務僅限於儲蓄卡，其他類型的卡不辦理此項業務。
退卡處理模式:
1.儲蓄卡余額高於150元(含150元)的，收取余額10%的手續費。
2.如能當場核實卡內數據，可退還余額；如果無法現場驗證卡內數據，則需要進壹步檢測。7個工作日後，請憑收據領取退卡款。
3.沒有人損壞票卡，30元押金全額退還，票卡收回。
4.人為損壞票卡，收取20元費用，收回票卡。
(票卡損壞標準:由於人為原因造成卡體穿孔、切割、破損，或卡面凹凸不平、字跡潦草、卡體殘缺。)
註:客戶可憑卡退卡，無需提供押金發票；票卡只能退壹次，押金和余額不能分開退。已辦理退卡手續的票卡不能再使用。
咨詢服務
1.如果票卡可讀，卡內余額和最近12交易記錄可即時查詢。
2.列表打印:您可以免費查詢和打印票卡過去30天的歷史交易記錄。
註:“羊城通”票卡如有遺失，不予掛失或補辦。請妥善保管。