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必須了解消費者心理

營銷心理學-消費者心理學

1.從眾心理(從眾效應)

是指個體受到外界人群行為的影響,但表現出自己的感知、判斷和理解符合公眾意見或多數人的行為。

營銷應用:列出銷量/用戶量/贊量等數據,體現自己的領先地位,贏得信任,提升業績。

2.權威心理學(權威暗示效應)

用戶更願意信任地位高、威望高、受尊重的人,相信他們是“正確的典範”,“人言輕,人言高”。

營銷應用:明星代言/明星代言/KOL推薦。

3.稀缺心理學

在消費心理學中,人們把“稀缺性效應”稱為“稀缺性是珍貴的”導致購買行為增加的變化現象。

營銷應用:清倉甩賣、饑餓營銷、限定/限定基金、聯合基金。

4.參照效應

是指當人們需要對壹個事件進行量化估計時,會把壹些具體的值作為起始值,像錨壹樣限制估計值,是“先入為主”的。

營銷應用:商品打折(原價399元,折後價99元),星巴克賣水(巴黎水22元/瓶,咖啡30-40元,相比之下,咖啡沒那麽貴)。

5.巴納姆效應

人們往往認為,對性格的壹個概括、概括的描述,就非常準確地揭示了自己的特點。當人們用壹些常見的、模糊的、寬泛的形容詞來描述壹個人時,人們往往容易接受這些描述,認為自己說的就是自己。簡單來說,每個人都想看到和我相關的,自己喜歡的。

營銷應用:星座/性格測試經常篩選朋友圈H5,參與感&;自我認同,激發大眾分享欲望。

6.誘餌效應

意思是,當人們選擇兩個可比較的選項時,壹個舊選項會因為第三個新選項(誘餌)的加入而更有吸引力。誘餌幫助的選項通常被稱為目標,而另壹個選項被稱為競爭對手。

營銷應用:店裏的帽子和毛衣放在壹起,標簽上標註的價格是:①帽子49元②毛衣299元③帽子+毛衣299元。毋庸置疑,沒有人會選擇②,它的存在是為了讓更多人選擇①。

7.利用心理學

當人們占便宜時,他們會覺得他們為所得到的東西付出的代價低於最初的預期。在實際銷售過程中,諸如打折、免費送貨、贈送、附加服務等“小便宜”都能讓消費者感到開心。

營銷應用:雙11,618周年慶。