1.設置-查找應用程序管理器-(全部)-查找不可用的應用程序-(保存)-清除數據。
2.建議卸載軟件後重新安裝，或者嘗試下載安裝其他版本的軟件。
3.檢查手機是否有最新的固件版本，將機器升級到最新版本。
4.如果您仍然無法運行此應用程序，請備份數據(聯系人、照片等。)中，然後恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。