以標準化管理體系建設為抓手，逐步建立分層分類的全面對標體系。用三視角三定律的方法論，從客戶的角度來對標產品、服務和性價比；從競爭角度對標效益、效率和市場份額；從行業最佳角度對標所有環節和元素。
遵循行業規律，對標競爭對手的成功路徑，借鑒行業有益經驗；遵循市場規律，對標各環節的最優設置和各要素的最優配置；遵循價值規律，對標環節進行結算和鼓勵措施。
中國郵政的戰略過程是從“跟隨戰略”到“同質化戰略”再到“差異化戰略”，“協同戰略”貫穿始終。基於“三觀”和“三法”兩個原則，找差距，求創新，促改革，建優勢。
三個視角帶來的變化:
基於“客戶視角”:小微商戶看重手續費價格，中大型商戶看重支付場景和客戶體驗。為滿足各類商戶的需求，先後引入微信郵付、郭彤興義、通聯等三家公司的收單產品，打造“二維碼水標簽+雲喇叭”和“收銀設備+智慧場景”的產品組合，實現產品賦能，提升商戶體驗。
立足於“競爭視角”——基層單位和網點常態化，做好同行調研，了解自身產品特點、價格策略和競爭手段，以自身產品為依托，以優質服務為根本，在標桿上實施差異化營銷。
基於“最佳實踐視角”——國有銀行在行業商戶發展和支付生態系統建設方面處於領先水平。發揮郵政網點覆蓋城鄉、專業協同營銷、團隊幫扶支持、員工勤走訪的優勢，以存款意願強、易被其他銀行忽視的小微工商戶為重點，實施差異化營銷。
參考以上內容:中國郵政——用“三觀”找差距，用“三法”促改革，深化“兩集中”改革，打造郵政投遞網競爭優勢