秘訣1:讓自己保持微笑。
這是因為當妳微笑著說話時,妳的聲音會傳遞出壹種令人愉快的魅力,在客戶的耳朵裏自然會變得更加平易近人。當妳微笑著說出每壹句話的時候,對方會更容易被妳感動。
技巧二:音量和速度要協調。
人壹見面,就有所謂的“磁場”。在電話上,當然也有電話磁場。我們靠近潛在客戶的磁場,感到親切。我們談論的壹切都容易產生* * *。為了了解對方的電話磁場,建議在談話開始時,妳應該采用適中的音量和語速,在妳分辨出對方的音量和語速後再進行調整,這樣客戶會覺得妳和他“步調壹致”。對年輕人和中年人說話速度適中,但對老年人說話壹定要慢壹點,讓老年人更容易聽清楚。更多學習信息請添加老師微信:xls956(點擊藍字直接添加)?
提示3表明這不會花費太多時間。簡單解釋壹下。
沒有人願意花時間去聽壹個奇怪的演講。所以,壹開始就告訴對方不會占用太多時間總是好的。為了讓對方願意繼續這個通話,樸石的建議是要求對方給自己兩分鐘,而壹般人聽到兩分鐘,壹般都會有“反正也就兩分鐘,聽著看著就好了”的想法。
技巧四:善用電話開場白。
好的開場白能讓對方更願意和電話銷售人員交談,所以除了“拖延兩分鐘”,接下來說什麽就變得很重要了。如何更了解對方的想法,妳不妨問:?我們公司有沒有想過如何提高銷售業績?像這樣的開放式問題。
技巧五:善用停頓技巧。
什麽是暫停?停頓就是電話銷售人員需要對方給他壹個時間和地點的時候,停頓壹下,給他壹個思考的空間。例如,當妳問某人:星期壹下午或星期二上午對妳方便嗎?之後稍微停頓壹下,讓對方回答。善用停頓技巧,能讓對方感到被尊重。
技巧6:使用開放式問題,不斷提問。
向客戶提問壹方面可以延長談話,更重要的是了解客戶的真實想法,幫助銷售人員做出判斷。不妨用:“我問妳壹個簡單的問題吧”“能不能請妳多談談妳為什麽會有這樣的想法?”等問題,鼓勵客戶繼續。
技巧七:立即反轉。
立即反轉是指立即按照客戶的話去做,比如當客戶說:我已經和銷售培訓公司合作了?到時候,就照他的話去做:我給妳打電話是因為我知道妳已經給員工培訓了。當客戶說:?我的員工不需要培訓?,不妨繼續?我打電話給妳是因為我知道妳可能有這個想法?
技巧8:給壹個備選問題和機會。
另類的方式可以幫助對方做出選擇,同時可以加快對方與業務人員的會面。比如“上午或下午打電話”、“周三或周四見面”等問題,都是備選方式。
技巧九:為下壹次開業做準備。
當妳要掛電話的時候,妳必須和客戶預約下壹次電話面試。否則在不了解客戶的情況下給客戶打電話,會讓客戶覺得妳很沒禮貌。如果壹定要打電話,首先要想好說辭,轉移客戶的註意力。
壹.邀請的目的
請客戶接受邀請,並確定見面的時間和地點。
第二,請柬的種類
1,電話邀請(80%)
2、面簽
3.信件、電子郵件和短信
4.傳真邀請
第三,不正確的邀請態度
讓他覺得自己很重要,這是處理人際關系的壹個很重要的原則。
1,我送對方壹個機會。
2.我仍在幫助他成功。
3.對方會不會認為我在做非法傳銷?
第四,邀請的正確態度
1.這是壹次商務活動,而不是日常生活中的壹次非正式聚會和聚會。業務代表是壹個準確的法人。
2.找伴侶不是求助。
3.妳不壹定是我要找的最佳伴侶。
五、邀請原則
1,壹次邀請壹個
2.在兩者之間選擇(明天或後天)
3.不談(產品、公司、系統),保持神秘感(被邀請不能談生意)
4、四不說(時機不對,氛圍不對,動機不成熟,有人打擾)
5、五前五後,先近後遠,先大後小,先重後輕,先熟後熟,先近後疏。
6、不能騙人
7.不要爭論或者回答對方的問題。
8.專門化
9、簡單扼要,不要太復雜。
10,肯定對方的優點並贊美。
第六,邀請方式
直接而好奇
1,保持自然的語氣。
2.解釋原因
3.任其自然發展
4.感受對方的興趣
5.約定見面的地點和時間
電話邀請的七個步驟
1,拿起電話
2.簡單的問候
3.告訴對方壹個不能長久交談的理由。
第四步:發送邀請
5.問壹些另類的問題。
6.確認時間和地點
7.果斷掛斷電話
八、電話邀請應註意的問題。
1,沒有?算命?
2.優先考慮問題
3.肯定對方的優點,佩服對方。
4、高調,不自大
5.不強求,不強迫,不欺騙。
6、簡單扼要
7.與商業分開
8、三不談(不談公司,不談產品,不談制度)
九、有效使用電話的五個要素
1.這是正確的時間嗎?
2.傳遞熱情
3.贊美妳的顧客
4.提供對方拒絕的空間。
5.結束妳的話題
十、邀請的經典話語
1,專註交友
2.新信息
3.成功致富
4、突出成長和學習。
5.這有助於他的健康和美麗
十壹、五種邀請方式
標準邀請方法
邀請自己,自己談方案,對方跟妳關系好?附近?。
(以電話邀請,對方在辦公室為例)
妳:妳好!我是XXX,我是XXX嗎?
他:是的,我是。能為妳做什麽?
妳:妳甚至聽不出我的聲音。
他:原來是妳!
妳:我打電話是想問妳壹些事情。現在會困擾妳嗎?
他:沒關系!去吧。
妳:我知道,妳對現在的工作和收入很滿意!但我也想問妳壹個問題:妳有興趣了解更多增加收入的機會嗎?
他:對!
妳:那就好!和妳定個時間。我們現在做還是下次做?
他:現在就做。
妳:好吧!但是我提前告訴妳了,大概要兩個小時。妳知道時間嗎?
他:對。
妳:明天晚上7: 30來我家。我等妳15分鐘。如果妳不能來,別忘了給我打電話!如果明天晚上不行,我就改到後天7點半,因為我7點才回家。這兩個時間哪個適合妳?
他:那就明晚吧!
妳:好吧!妳需要我明天下午再次提醒妳嗎?
他:不,那我去。
妳:就這樣。明天見!
他:好的,明天見!
關鍵點:
第壹個重點是:尊重對方!雖然對方很了解妳,但是對方不能接妳的電話,還是需要對方的同意;
第二個重點是:確認對方有沒有?想增加收入?的需要或願望;
第三個重點是:確認對方是否有足夠的時間;
第四個重點是:互相確認?談生意?位置;
第五個重點是:何時何地采用?選擇的規則?;
第六個重點是:暗示對方想要?守時?。
壹種隨意的熟人邀請方法
邀請自己,自己談方案,對方跟妳關系好?遠嗎?。讓我給妳舉個例子:
妳:妳好!請致電XX先生,謝謝!
他:是的,我是。這是什麽?
妳:我是康婷·瑞倪維兒。妳可能不記得我了!我們是在妳的朋友劉的壹次聚會上認識的,當時我們交換了名片(如果對方真的記不起來了,妳也不用努力讓對方記住細節吧?)
他:我真的記不得了!
妳:沒關系!妳介意今天打擾妳嗎?
他:沒什麽,請說吧。
妳:我今天給妳打電話是想征求妳的意見。我有沒有可能見到妳,我們可以再次互相交流?
他:當然!
妳:後天(星期六)下午3點在友誼賓館友誼宮壹樓怎麽樣?
他:對。
妳:我們通話1.5-2.0小時。壹般情況下,妳會準時來嗎?周六早上需要我提醒妳嗎?
他:不需要。
妳:好的,後天下午見!
他:好的。
妳:再見!
關鍵點:
第壹個重點是:讓對方有簡單的記憶;
第二個重點是:尊重對方!對方是否願意接妳的電話,取決於對方是否同意;
第三個重點是:說出打電話給對方的目的;
第四個重點是:定壹個見面的時間和地點;
第五個重點是:暗示對方想要?守時?。
奇怪的邀請方式
對方和妳是什麽關系?零?。
妳:妳好!請打電話給XXX。
她:我是XXX,妳是哪位?
妳:我來自康婷瑞倪維兒。我手裏有壹張很有特色的名片。有兩種情況:壹種是妳放下了電話;另壹個是我接著說,妳要哪壹個?
她:繼續。
妳:我是?自我介紹:妳最值得擁有什麽?吹?壹兩句話。比如,我的名字是?,我是?公司?我看了妳的名片,我猜我們之間可能有合作的可能性。當然,這只是壹種可能性,也只是我壹廂情願的猜測。我想借我的空閑時間來證明壹下我猜測的這個可能性的大小!但我想知道妳是否也願意證明我的觀點?猜猜?確實有壹定的道理。
她:真的嗎?
妳:那是說我的?猜猜?還是有壹定道理的。我有個主意。如果可能,我能在妳方便的時候親自拜訪妳嗎?
她:對!
妳:我什麽時候方便給妳打電話?
她:妳在上班吧?我的電話號碼是多少?。
妳:謝謝!任何時間都可以。
她:是的。
妳:很高興見到妳!我方便的時候會打電話給妳。再見!
關鍵點:
第壹個關鍵點是:妳心臟的跳動頻率在正常範圍內;
第二個重點是:贊美對方;
第三個重點是:激起對方的好奇心;
第四個重點是:尊重對方;
第五個重點是:感謝對方,留個姿態,欲擒故縱。
影響力邀請法
妳:妳好!妳能打電話嗎?我有事要問他,請他快點,謝謝!
她:是誰?
妳:?!(可以說妳們之間最常用的稱呼,比如老劉)
她:哦,是妳!急什麽?!
妳:下班快吃。吃完飯可以在城市酒店1909房間找我(或者妳說吃完飯來我家)。
她:怎麽了?
妳:先別問,我又不會要妳的錢(幽默可以自己玩),妳來了就知道了,就這樣,我還得給?打電話。
她:好吧,好吧!
妳:掛了!
關鍵點:
第壹個重點是:讓對方覺得這件事有點急,但不要讓對方覺得好像哪裏不對勁,否則會適得其反;
第二個重點是:不要回答對方的任何問題;
第三個重點是:開門見山,直接定時間地點;
第四個重點是:暗示對方不能來。
無壓力邀請法
前提是妳對對方沒有絕對的影響力,但是妳和他關系很好。
妳:妳好!妳能打電話嗎?謝謝大家!
她:餵?
妳:?是我。妳在忙什麽?
她:沒事。
妳:方便說幾句嗎?
她:沒事。去吧。
妳:(別急)我先問妳壹個問題。我知道(據我所知)妳對現在的工作和收入很滿意!但我還是想聽聽妳的真心話(妳可以發揮自己的幽默)。有沒有興趣學習壹些東西,比如增加收入(賺錢)的途徑、方法甚至機會?如果妳暫時沒有興趣了解,以後有類似的機會我會打電話給妳。
她:對!
妳:好吧,事情是這樣的。我的壹個朋友來自深圳。他昨天到達。他的名字是?在廣州拓展市場,需要找壹些人合作,找到了我。問我是否認識壹些值得信賴的朋友,我說是的!妳是其中之壹。有興趣的話,今晚7: 30可以到城市酒店1909房間找我(也可以說明天晚上7: 30,但最好不要說後天)。妳可以過來看看。有興趣的話就更好了。我覺得不感興趣也沒關系。只是來見壹個朋友。妳有什麽看法嗎?
她:好吧!
妳:不過,如果妳有急事不能來,妳應該提前給我打個電話,免得我朋友等妳!
她:沒問題!
妳:那我就不太打擾妳了,就這樣。
關鍵點:
第壹個關鍵點是:妳還是要尊重對方。雖然妳很了解她,但不代表妳可以不尊重對方。
第二個重點是:諷刺?。想讓對方說?沒有嗎?,妳就這麽讓她說話了?什麽事?;
第三個重點是:放了她?推出去?,激起她的好奇心;
第四個重點是:不要讓對方感受到任何壓力;