妳認為旅遊景點在景區評價標準中有哪些作用?
4.1旅遊景區質量等級分為五個等級,由高到低分別為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級旅遊景區。4.2旅遊景區質量等級的標誌和證書由全國旅遊景區質量等級評定機構統壹規定。
旅遊評論怎麽樣?
每次出去旅遊都要看攻略,了解酒店當地的美食景點。去可以節省很多時間和金錢,也可以讓旅行更加充實實惠。這是壹個非常實際的應用。微博昵稱:無敵馬靜。
如何評價旅遊區的等級
旅遊區(點)質量等級的劃分和評定依據中華人民共和國國家標準GB/T17775-1999。國家質量技術監督局批準的實施範圍為1。本標準規定了旅遊區(點)質量等級劃分的依據、條件和基本要求。本標準適用於接待國內外遊客的不同類型的旅遊區(點),包括以自然和人文景觀為主的旅遊區(點)。2引用標準下列標準中包含的條款通過在本標準中引用而構成本標準的條款。本標準出版時,所示的所有版本均有效。所有標準都將被修訂,使用本標準的各方應探索使用下列標準最新版本的可能性。GB3095-1996環境空氣質量標準GB3096-1993城市區域環境噪聲標準GHZB1-1999地表水環境質量標準GB10001-1994公眾* *信息。T15971-1995導遊服務質量3定義本標準采用以下定義:3.1旅遊區(點)旅遊區(點)是經縣級以上行政主管部門批準設立的。它是壹個獨立的單位,有統壹的管理機構和明確的範圍。具有參觀、遊覽、度假、娛樂、知識等功能,並提供相應的旅遊服務設施。包括旅遊景點、風景名勝區、主題公園、度假村、保護區、風景名勝區、森林公園、動物園、植物園、博物館、美術館等。3.2旅遊資源(tourismresource)是自然界和人類社會中能夠吸引旅遊者、開發和利用旅遊業並產生經濟、社會和環境效益的各種事物和因素。3.3遊客中心遊客中心旅遊區(點)是在區域內設立的為遊客提供信息、咨詢、安排遊覽、講解、教育、休息等旅遊設施和服務功能的專門場所。4旅遊區(點)質量等級及標誌4.1旅遊區(點)質量等級分為四個等級,從高到低分別為AAAA、AAA、AA、A級旅遊區(點)。4.2旅遊區(點)質量等級的標誌、標牌和證書由國家旅遊行政管理部門統壹規定和頒發。5.旅遊區(點)質量等級劃分的依據和方法5.1旅遊區(點)質量等級的確定以服務質量評價體系、環境質量評價體系、景觀質量評價體系的評價得分為依據,並參考遊客得分的評價體系。5.2服務質量和環境質量評價體系包括旅遊交通、觀光遊覽、旅遊安全、衛生、通訊、旅遊購物、綜合管理、旅遊資源和環境保護等八個評價項目。景觀質量評價體系包括兩個評價項目:資源要素價值和景觀市場價值。每個評價項目繼續分為幾個評價子項目。對各子項目進行評分,各旅遊區(點)根據各評價項目和子項目的相應分值確定其等級。5.3遊客對評價體系的意見是旅遊區(點)質量等級評定的重要參考依據。包括整體印象、可達性、遊覽路線設置、旅遊安排、觀賞設施、路標、景點介紹牌、宣傳資料、講解服務、安全保障、環境衛生、旅遊廁所、郵電服務、購物、餐飲、旅遊秩序、景點保護等評價項目。每個評價項目分為非常滿意、滿意、壹般、不滿意四個等級,並據此計算遊客的評分意見。5.4服務質量和環境質量評分細則、景觀質量評分細則、遊客意見評分細則由國家旅遊行政主管部門另行制定。6.旅遊區(點)質量分級的條件6.1AAAA旅遊區(點)6.1.1旅遊交通a)可達性好,城市交通設施齊全,出入方便;或者有壹級公路或高等級水路或直達航線;或者有旅遊線路的車輛;b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭。布局合理,容量完全能滿足遊客接待的要求。場地平坦、堅實或平坦。
路面平坦堅實,或通道深、寬、通暢;d)汙染環境的車輛不在該區域使用。6.1.2遊覽a)各種導向牌(包括入口導向圖、指示牌、景點介紹牌等。)美觀醒目,文字準確規範,符合GB10001的規定。招牌、景點介紹牌位置合理、數量充足;b)旅遊宣傳教育資料(如研究著作、科普讀物、綜合繪本、音像制品、導遊圖、導遊資料等。).)品種齊全,內容豐富,準確,制作精美;c)導遊(講解員)數量和語言能滿足遊客需求,普通話達標率100%。導遊人員應當具有高中以上文化程度,其中具有大專以上文化程度的不低於40%。服務質量符合GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章的要求;d)導遊詞科學、準確、生動;e)有壹個遊客中心,提供咨詢、接受投訴和接待服務。旅遊服務人員裝備精良,技術嫻熟,熱情高漲。配備專門的咨詢和投訴電話,使用方便。6.1.3出行安全a)消防、安保、救護等設備齊全、完好、有效。交通、機電、觀光、娛樂等設備完好,運行正常,不存在安全隱患。危險區域防護設施齊全有效,標誌明顯;b)認真執行旅遊、公安、交通等相關部門的安全制度。實行定期、經常性的安全檢查和流動檢查,可以有效維護公共秩序;c)建立緊急救援系統,或設立醫務室,配備專職醫務人員,並為遊客提供常規藥品。應急處理能力強,事故處理及時妥善,記錄和檔案準確完整。6.1.4衛生a)幹凈的環境。大樓的墻壁整潔,沒有灰塵。參觀場所地勢平坦,無汙水汙物,無亂建亂放。空氣清新無味;b)所有公共場所符合國家衛生檢驗標準;c)公廁導向標識醒目,數量能滿足需要。建築物的形狀、顏色和風格與環境很協調。所有廁所均配備沖洗、洗滌和通風設備,或使用無水洗的生態廁所。衛生間小便器幹凈,無汙垢,無堵塞。整潔、幹凈、明亮,無破損、汙漬或異味;d)垃圾箱(桶)標識清晰,數量符合要求,布局合理,造型美觀實用,並與環境相協調。及時清理垃圾,不留舊垃圾。e)餐飲服務應符合國家食品衛生規定,配備消毒設施,禁止使用汙染環境的壹次性餐具。6.1.5通訊a)通訊設施布局合理。出入口和遊客集中的地方有公用電話,有規範醒目的標誌,有國際國內直撥功能;b)在營業時間內,通訊服務方便、暢通,收費合理。6.1.6旅遊購物a)購物場所布局合理,景觀氛圍得到有效維護。建築的造型、色彩、材料有特色,與環境相協調;b)具有地方特色的旅遊商品豐富。明碼標價,不存在價格欺詐;c)有序的市場管理。經營者佩戴證章,光明正大經營,不存在盯梢或買賣現象。公平、快速、徹底地處理市場違規行為。6.1.7綜合管理a)健全的管理組織和合理的管理人員;旅遊質量、旅遊安全、旅遊統計等管理制度完備有效;b)交通、衛生、環保、導遊服務等規章制度健全。實施措施有效,定期監督檢查,文字記錄和總結完整;c)具有獨特鮮明的產品形象、良好的質量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象;建立自己的產品品牌標識,並綜合恰當地使用;d)設置
在職培訓合格率達到100%;h)有接收投訴的人、投訴專用的電話號碼和電子郵件地址。及時妥善處理投訴,記錄和檔案完整;I)遊客集中場所的公共信息圖形符號規範、醒目;j)有足夠的遊客休息設施,等級適當,位置合理;k)為特定群體(老人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務。).),為他們提供出行工具和用品,並提供其他相關專項服務。6.1.8 2008年接待國內外遊客50多萬人次。6.1.9旅遊資源與環境保護:a)空氣質量達到GB3095-1996規定的壹級標準;b)噪聲質量符合GB3096-1993中規定的0級標準;c)地表水環境質量符合GHZB1的要求;d)對景觀、文物和古建築有先進有效的保護措施,對遊客容量有有效的控制措施,能有效防止自然和人為的破壞,保持文物和自然景觀的真實性和完整性;e)良好的環境氛圍。建築布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協調,周圍建築與景觀風格相協調,或有壹定的緩沖帶。綠地比例高,植物和景觀配置合理,或者景觀和環境美化措施多樣,效果良好。建築出入口主體風格突出,與景觀、環境相協調;f)區內所有設施設備符合國家環保要求,不會造成環境汙染和其他公害,不會破壞旅遊資源和觀光氛圍。6.1.10旅遊資源品位突出,其歷史、科學或藝術價值在世界上具有重要意義;或者其資源珍貴、稀有、奇特,是世界上獨壹無二或罕見的景觀。6.2AAA旅遊區(點)6.2.1旅遊交通a)可達性好。依托完善的城市交通設施,四通八達;或者至少有兩條高速公路或高等級水路和直達航線;或者有旅遊專線等便捷的交通工具;b)有與景觀環境相協調的專用停車場或船舶碼頭,布局合理,容量滿足遊客接待要求。場地平坦、堅實或水面平坦。中外文標誌規範、準確、醒目,符合相應的國家標準;c)區域內旅遊線路或水路布局合理順暢,交通便利。路面平坦堅實,或通道深、寬、通暢;d)汙染環境的車輛不在該區域使用。6.2.2遊覽a)各種導遊標準(入口導遊圖、指示牌、景點介紹卡等。)美觀、醒目、準確、規範,符合GB10001的規定。