銷售人員需要掌握什麽？

作為壹名業務員，我真的有很多技巧，比如客戶開發技巧、客戶管理技巧、催收客戶技巧、貨物配送技巧、談判技巧、合同簽訂技巧、客戶異議處理技巧、時間管理技巧、客戶選擇技巧、客戶滲透技巧等等。我相信很多專家都教過我們這些技巧，我也不想在這裏說了。但是，任何組織、任何公司都有其他的“潛規則”，因為公司總有“公司政治”，所以我覺得也應該有“隱藏技能”或者“藝術技能”。作為銷售人員，我們必須了解並掌握它們。這些技巧專家和學校很少教，比如如何接待客人，如何介紹酒店，如何點餐，如何敬酒，如何介紹當地的文化和習俗。這些技巧很多都是我們自己摸索掌握的。但這些技巧也是作為銷售人員需要學習的壹項技能。它對我們在組織中的生存和發展也起著不可或缺的作用。那麽，我們需要學習和掌握哪些技能呢？壹、對誰說什麽1。對領導說敬佩，尊重，真話。每個領導都有自己的長處，每個君子都需要別人的奉承和恭維。對老板保持敬佩和尊重的態度也是職業道德之壹，這是每壹個有修養的人的共同特點。對於每壹個領導，我們都需要找出他的特點和長處，表現出尊重；說點尊重的話。多尊重平庸的老板，因為他們最怕被別人說無能。當妳和他們說話時，不要表現出輕蔑。說實話。老板討厭說假話的下屬；每個人都害怕被別人騙。忠誠是職業道德的第壹美德。精明的老板經常考驗下屬的忠誠度。舉個例子，我剛開始做銷售的時候，在壹家外資企業，我們那時候沒有手機，只有傳呼機。我們的老板來自臺灣省。他有壹部愛立信手機，可以顯示電話號碼。廣州有八個人。他們每天都讓我們用當地的固定電話給他打電話，問我們在哪裏。我們才知道他的手機可以顯示號碼，直到有壹天他告訴我，八個人裏我不會騙他。我問他怎麽知道的，他告訴我他手機能看到電話號碼，有來電顯示。當時我害怕極了，壹直在想我是不是撒了謊。幸運的是，我從來沒有對他說過謊。半年後，八個人炒了七個，剩下我壹個人當廣州辦公室的經理。從那以後，我壹直把“忠誠”作為跟業務員談心態的第壹點。記得古人說:“壹次不忠，百次不用。”“如果妳想讓人們知道，妳必須親自去做。”2.對同事說理解，尊重，合作。同事是我們每天接觸最多的人，除了家人。無論什麽場合，都要尊重同事，尤其是女同事和年長的同事；妳不能看不起新同事。記住要經常說“請”、“麻煩”和“謝謝”。感激同事的配合，感激同事的幫助，把團隊放在嘴邊，把功勞歸於別人。同事遇到困難，受到批評，要說壹些自己理解的話。千萬不要說傷自尊的話，尤其不要暴露別人的缺點。有些人會記仇壹輩子。馬加爵事件的另壹個啟示是，傷害人們的自尊有時會讓他們付出生命的代價。對下屬說欣賞、關心、指導，渴望肯定和表揚，這是每個人的天性。壹句贊賞的話可能讓下屬記住壹輩子，壹句表揚的話也可能成就壹個人。打擊是壓抑，表揚是成功！我曾經在壹個老下屬剛入職的時候拍著他的肩膀說:“我相信妳能成功！”“不出五年，這個年輕人就沖到了老板的位置上。每次見面，他總會提起我說的這句話。他說的這句話會讓他壹輩子都記得，雖然我對此沒有太多印象。向他的下屬問好，向他的生活問好，向他的家人問好，因為中國每個人都特別關心他的家人，每個人都在為自己和家人爭取更好的生活。如果要給下屬指導，壹個人追求的除了物質上的東西，還有進步。妳的引導會讓別人快速成長，尤其是新人，終生難忘。4.如果說對客戶的好處和誘惑，有句老話:“天下之大，熙熙攘攘，皆為利來；匆忙之中，壹切都好。“客戶和公司做生意絕對不可能沒有利益，也不會長久。很多業務員認為自己和客戶關系很好，客戶和公司做生意只是為了自己。這是壹個錯誤的想法。可口可樂盈利的故事就是和顧客談利潤的來源。客戶最重要的驅動力是利潤。妳壹定要和他分析利益，分析利益在哪裏，分析利益來源。對顧客說些誘人的話。大品牌講樹形象和影響力；小品牌談價格模糊，利潤高，可以獨家控制。任何公司都需要講願景，讓客戶知道妳公司的目標和願景，這樣客戶才能有堅定的信心。2.早請示，晚匯報。”早請示晚匯報”對很多人來說有點貶義，但我認為這是銷售人員的壹項技能，尤其是目前中國企業銷售人員不可或缺的技能。作為壹個領導，他不可能面面俱到，很多在專業能力上還不如下屬，對下屬做的每壹件事都不能不清楚。所以作為下屬，妳要學會向領導匯報請示，看看領導有什麽指示和意見。這樣，妳做的事情是領導批準的，即使出了問題，責任也不是妳自己的；當然，功勞是在領導的英明決策和領導下取得的。妳要註意及時匯報，匯報工作進展，匯報發生的事情。妳在千裏之外，領導也可以在辦公室操作，這就需要妳隨時隨地向領導匯報。尤其是中層領導，他的上司會隨時詢問他的工作進展。我覺得要養成早請示晚匯報的習慣。有事不要舉報，這是對上司的不尊重。掌握每壹個下屬的思想、行動、工作進度，是領導的工作。有壹次，壹個有五個老板的副總裁跟我聊他站著的秘密。他初中學歷，事業背景，但之所以不失敗，是因為他早請示，晚匯報給每壹個老板，而且從來不會當著老板的面說老板壞話。結果每個老板都信任他。三、學會咨詢根據馬斯洛對人類五大需求的分析，尊重是其中之壹。咨詢意味著尊重他人。每個人都有當好老師的弱點，尤其是領導。老前輩，妳需要請教他。都喜歡倚老賣老。如果妳不和他商量，他不高興，認為妳傲慢。妳應該向他征求同齡人的意見。他覺得妳把他當老師，當朋友。他有等級感和親切感。問妳的老板。他覺得妳夠謙虛，夠主動，夠低調，是個值得的下屬。壹位經理問我如何與新領導相處。我跟他說，妳求他，他自然會接受妳。不出所料，新領導說經理積極誠懇，是個值得信賴的有修養的人。咨詢是壹項出色的技能。但是要講究方法，要根據每個人的特點來咨詢。請註意時間、地點和場合。妳可以在工作中求教，也可以在生活、學習、生活、工作、管理中求教。接近中國領導層的人最重視裙帶關系。畢竟不是中國主導的，我相信也是壹樣。妳懂的:接近領導，領導才能認識妳，理解妳，欣賞妳，任用妳，重用妳。很多人害怕親近領導，覺得只要做好工作就行了，還遠遠不夠。很多時候，領導還是理解不了妳，理解只能靠靠近。所以，親近領導，親近領導，才是升職進步的最佳捷徑！記住:“接近領導，妳就成功了壹半！“做生意要學的技巧很多，藝術技巧和科學技巧壹樣重要。關鍵是看妳個人的發揮和運用能力。