面對社會環境，每個人都顯得那麽無力。我們渴望真理相，但真理相常常被噪音所遮蔽；我們追求理性，但理性往往受到情感態度的影響。面對“老人摔倒無人扶”的社會困境，人們往往會批評社會風氣敗壞、道德滑坡、法律缺失。但在浮躁的攪動下，很少有人關註行為本身。老人摔倒無人扶，從根本上反映了社會交往的缺失。
“社交”是個外來詞，類似於人們常說的人際交往。社會交往與兩個因素密切相關，壹個是交往意願，壹個是交往能力。對於大多數普通人來說，老人倒地只是舉手之勞。但是，人為什麽不彎下腰伸出手呢？
根據參與者之間的人際關系，社會交往可以分為三種類型:情感關系、工具關系和混合關系。首先，在感情關系上，與傳統農村的“熟人社會”不同，現代城市更多的是“陌生人社會”，人們從事各種工作，沒有血緣關系，所以“門前雪自掃，他人自掃門前雪”成為常態。試想壹下，如果摔倒的是自己的親人或者熟人，有多少人會無動於衷。其次，在工具關系上，在這樣壹個追逐金錢、註重利益的時代，由於缺乏激勵機制，幫助跌倒的老人可能得不到任何“好處”，反而可能“惹禍上身”。趨利避害的本能下，順其自然可能是跌倒老人的“最佳選擇”。在兩者的共同作用下，人是強大的，但卻沒有“心”。他們習慣做“看客”和“旁觀者”，卻不願意做“演員”和“參與者”。
老人摔倒無人扶不是簡單的個體現象，而是壹個復雜的社會問題。社會環境的改變不是壹蹴而就的，努力提高人們的社會參與度更為現實。隨著社會參與度的提高，社會將充滿活力，人們將充滿溫暖，“老人失足無人扶”的悲劇將不再上演。