為了培養員工良好的品質，規範員工行為，更好地適應公司的良性發展，特制定公司員工規章制度。本規章制度規定的所有條款適用於公司的所有管理人員和員工；除部分規定外，也適用於公司所有臨時工。
第壹章總則
第壹條人事政策
1.建立並維護公司與員工之間的和諧關系。
2.讓每壹個員工都為公司的政策、服務和發展感到驕傲。
3.尊重每壹位員工，維護他們的尊嚴，關註他們的發展。
4.選拔優秀員工擔任各級管理職務。
5.為每個員工安排完善的培訓，提高他們的技能和效率。
6.確保員工在安全、幹凈、舒適的環境中工作。
7.給每個員工合理的報酬和獎勵。
8.服務員工，解決員工的後顧之憂。
第二條工作規則
1.公司人事管理在公司總經理領導下，實行統壹管理，由各分公司科級以上幹部負責。
2.建立結構合理、職責明確的組織機構，制定和完善各項規章制度，將合適的人安排到合適的崗位，建立有效的人才吸引和員工激勵機制是公司的人事工作原則。
壹、儲物櫃系統:
1.每個員工配備壹個儲物櫃，供員工使用。
2.衣櫃鑰匙由人事部統壹發放。如有遺失，不得擅自更換，由人事部門統壹安排，照價賠償。
3.個人物品應存放在儲物櫃中，不得帶入工作區域。
4.衣櫃內不得存放金錢及其他貴重物品，如有遺失，本公司概不負責。
5.未經允許，不得與他人交換儲物櫃。
6.保持更衣室幹凈。損壞更衣室內其他設施的，照價賠償。
7.當妳離開商店時，妳應該把衣櫃鑰匙還給公司。
2.訪問系統:
1.員工上下班必須走員工通道。
2.非工作需要不要乘坐客梯。
3.不要在客人活動區隨意出入。
4.不要在遊客活動區休息和睡覺。
3.餐飲系統:
1.公司實行固定工作餐制度，人事部每月制作發放員工餐券。
2.工作餐持續30分鐘，所有員工必須在規定的時間範圍內文明用餐。
3.員工不得在用餐時間飲酒，不得將任何食物帶入或帶出公司。
4.個人儀容標準:
1.頭發:
不染誇張的顏色，洗幹凈，穿整齊。男性頭發的標準是前不蓋眼，後不蓋領，兩邊不蓋耳；女性長發要盤好，用發網固定，不要佩戴誇張的發飾。
2.面部:
清爽幹凈。男人不許留胡子，女人不許戴耳環；女性上崗需要化淡妝，不允許佩戴誇張的飾品和不必要的手飾。
3.手:
沒有長指甲，指甲幹凈沒有汙垢。女性指甲油只能是無色的。
4.腳:
男的穿黑襪子，每天換，上班前擦鞋。女性應穿規定顏色的襪子，不掛絲，不破損。
5.氣味:
經常洗澡，保持身體清新，防汗防臭，上班前不吃有異味的食物，飯後漱口，保持口腔清潔無異味，不要使用強烈的香料(香水)。
6.制服:
上班時必須穿規定的工作服，洗幹凈，全部扣好，袖口和褲腿不能卷起來。制服只允許在辦公時間穿。員工名牌:穿名牌上班。工作前，仔細檢查名牌是否佩戴在正確合適的位置，保持名牌清潔無損。
動詞 （verb的縮寫）基本服務禮儀:
1.在營業場所遇到客人、老板或同事，主動熱情地打招呼。
2.始終微笑，始終保持正確的姿勢、坐姿、走姿和使用規範的敬禮方法。
3.用正確的方式和客人交談，並傾聽他們。
4.做到四輕——說話輕、走路輕、關門輕、操作輕。
5.靠右行走，不要在客人面前橫穿，不要超越客人。
6.不要在工作場所閑逛，不要聚在壹起聊天。
7.接聽電話時使用統壹的接聽語言。
8.讓客人感到親切、溫暖，是最常見、最基本、最常見的禮貌。
不及物動詞基本招待條款:
1.問候:歡迎，妳好，早上好，晚安，再見，請多關照。今天天氣真好。請走，告辭，謝謝，謝謝，請再來。
2.回答:是的，我知道。
3.謝絕:非常抱歉，真的很抱歉，真的很抱歉打擾妳。
4.問:對不起，妳能告訴我。
5.請求:麻煩妳了。
6.道歉:真的很抱歉我照顧不周。很抱歉讓妳久等了。很抱歉打擾妳。以後請註意。請稍等片刻。
7.中途退出:很沒禮貌。
8.姓名確認:請問，妳是哪位？
9.回答:是的，好的。
第二章公司人事政策:任命、招聘和雇用
1.人事政策:
公開招聘，平等競爭；擇優錄用，量才設崗；加強培訓，揚優汰劣。
公司各級人員的任命制度如下:
*副總經理、部門經理、店長、廚師長、副廚師長由總經理任免，報人事部執行。
*各分店部門領班由店長考核批準，部門經理任免，報人事部執行。
*新進人員經人事部門面試合格後，簽訂勞動合同，接受三個月的在職培訓，才正式錄用。
有下列情況之壹者不得任用:
*剝奪公權沒有恢復。
*犯有刑事案件並被定罪的人。
*被通緝人在檔，未被撤銷。
*吸食鴉片或其他毒品的人。
健康不佳使得當工人很困難。
* 18歲以下的人。
公司聘用的員工應符合以下條件:
*熱愛祖國，忠於公司事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。
*身體健康，儀表堂堂，衣著整潔，談吐大方，舉止得體。
*具有良好的文化素養和較強的接受能力。
*有良好的服務意識，能夠認真完成本崗位的任務。
*會說普通話，有壹定的溝通能力。
2.招聘原則:
公司實行面向社會公開招聘、擇優錄取的原則。申請人應當如實提供所需的全部證件、證明和相關材料。
3.招聘程序:
A.每個門店的人員招聘都需要填寫(人員申請表)，然後上傳到公司人事部，由人事部進行招聘。初試合格者，送相關部門經理進行第二輪面試。
B.部門經理面試通過後，人事部會通知應聘者自行體檢，人事部只能根據《員工報名通知單》安排崗位。
C.部門負責人以上的管理人員和關鍵崗位的員工應經過副總經理或總經理的面試和批準。
D.申請人應在試訓前向公司提供以下資料:
*身份證復印件
*工作申請表(簡歷表)
*移民工人的工作許可證
*健康證明(指餐廳員工)
*近期壹寸免冠照片4張。
*學歷證明
E.新員工報到後由人事部填寫住宿申請表，新員工持申請表到各分公司，各分公司幹部辦理住宿手續。
F.新員工報到後，各門店將新員工的《領貨單》復印件交人事部保管，員工離職後才能結算工資。
4.員工試用期:
緩刑犯的工資已經是正式員工的工資了。如果試用者表現良好，其直接主管應填寫試用者的任免，並上傳至人事部門和財務部門審批。試用人員表現不好的，由其直接主管辭退，並在人事部和財務部填寫辭退單。
在試用期內，公司和新員工都有選擇雙方的權利，公司可以根據員工的表現和能力解雇試用期內的員工。試用期滿後，由人事部門會同用人部門進行考核，考核合格者方可轉正。考核合格後，公司與新員工簽訂了勞動合同。
5.簽訂勞動合同:
員工經考核確認後，將與公司簽訂勞動合同。第壹份合同期限為1年，臨時合同為半年。
6.合同的辭職和終止:
在合同期內，如果員工辭職，應以書面通知的形式提交辭職報告。如果沒有提前提交報告，他應根據合同向公司支付相當於1個月工資的違約金。
7.出發程序:
離職前必須辦理相關手續，歸還相關物品，包括工作服、名牌、員工手冊、儲物櫃鑰匙、考勤卡等。，並與部門交接工作，歸還辦公桌鑰匙及相關文件。同時會在公司的貨物清單上由相關部門簽字確認。按規定辦理離職手續後，人事部門結清員工應得工資，對無法歸還的物品按價賠償，並支付培訓費賠償等應得費用。
8.退房和文件提取程序:
員工辦完退房手續離店後，人事部門負責在壹個月內辦完退檔、解約等相關錄用手續，並出具退房證明。離職員工未經部門和人事部門批準，未完全辦理離店手續，不告而別或提交離職報告離店的，公司不予支付任何工資。
第三章崗位規範:
1.員工應本著互敬互愛、齊心協作、努力工作、誠實守信的精神服從公司的分配和管理，不得對外損害公司形象或泄露公司工作秘密。違反這些規定的人將被立即解雇。
2.不得在工作時間瀏覽與業務無關的網頁或登錄私人QQ、看電影或下載歌曲。員工有義務制止和拒絕外人使用公司內部電腦。非公司所有的光盤和軟盤不得在公司的網絡系統中使用。
3.員工應該愛護公司的財產。如果在公司發現任何財產，必須送到人事部門登記。如未發現，將按規定處理。
4.禁止在通道、電梯、餐廳、酒吧、娛樂場所和其他客屬公共場所吸煙。倉庫、廚房、鍋爐房、計算機房、閉路電視室等房間嚴禁吸煙。吸煙只能在指定的區域進行。
5.各種失職:
對違紀違規員工視情節輕重給予口頭警告、書面警告、辭退、開除等處理。
A級失職:有下列行為之壹的，給予口頭警告。
*違反外貌、儀容、舉止、行為規範的行為。
*不穿公司規定的工作服，不穿員工名牌。
*根據公司規定，上班時不得佩戴配飾。
*值班串崗，壹起聊天。
*吃當班食物。
*值班時打私人電話、做私人工作、閱讀書籍、報紙和雜誌。
*見到客人不要打招呼或微笑。
*在客人面前打哈欠，挖耳朵挖鼻子，剔牙梳頭發。
*在客人面前走過，在別人說話時走過。
*在公共場所大聲喧嘩、吹口哨和哼歌。
*無視客人的提問，或者回答“不知道”。
*在經營場所跑，釘鞋底。
*對上級和同事態度不好，工作不配合。
*隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、果殼等雜物。
*下班後在公司營業場所逗留、遊蕩。
*因失職造成輕微經濟損失。
B級失職:有下列行為之壹的，給予書面警告。
*值班時打瞌睡。
*離崗時未檢查電、氣、水等開關，造成能源浪費。
*拒絕執行上級的工作安排。
*違反公司的吸煙規定。
*未經授權分發工作場所鑰匙。
*不服從工作調動。
*私用他人電腦或用公司電腦玩遊戲、瀏覽與工作無關的頁面等。
*向客人索要小費。
*對客人和同事無禮，罵人臟話。
*偷公司或客人的食物。
*不要翻動客人或員工遺留的物品。
*與超出工作範圍的客人走得太近。
*使用公司的財產、設施和工具供個人使用。
*工作疏忽造成壹定的經濟損失。
*工作責任心不強，導致失誤和客人投訴。
*其他性質類似的嚴重疏忽行為。
C類失職:有下列行為之壹的，給予嚴重警告壹次，情節嚴重的予以辭退。
*和客人同事吵架。
*故意損壞或浪費公司、客人和同事的物品。
*偷竊客人或同事的財物。
*行為粗魯，侮辱或毆打他人。
*為個人利益不顧公共利益，嚴重損害公司利益。
*參與賭博、充當皮條客、介紹性工作者等非法活動。
*值班時喝酒或躺下睡覺。
*利用職務之便，收受賄賂或向他人行賄。
*玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重後果。
*未經授權披露或提供公司內部信息(原始產品價格、客戶檔案、工資福利)和商業秘密。
*任何形式的腐敗。
*私自啟用企業財務或私自為他人提供便利。
*密鑰部分的未授權私鑰。
*違反消防和安全規定是嚴重的。
*觸犯任何刑事、治安及國家其他法律。
*其他類似的重大過失。
6.曠工:
員工不辦理請假手續或請假後不上班但未獲批準，或請假獲批準後不按時回來上班，將按曠工處理。員工不得無故曠工，曠工三次者予以辭退。
第四章治療
第壹條除另有規定外，公司員工的待遇按本章各條辦理。
第二條公司員工工資標準見下表:
位置
基本薪水
津貼
獎金
全勤獎勵
年終獎
通信費用
第三條公司職工工資的結算和發放日期:
1.員工工資按月結算，結算日期為每月1至31。
2.員工工資發放日期為:次月10。
第四條員工年終獎按照以下規定發放:
1.服務三個月後，年終獎按公司核定的比例按月發放。
2.服務不滿三個月的，不發年終獎。
第五條。新員工的工資從到達之日起按日計算。
第六條增薪或降薪員工的工資自人事令生效之日起按日計算。
第五章派遣和休假
第壹條派遣
1.公司可根據業務需要，隨時指派員工的工作崗位或服務地點，員工不得借故推諉。
2.被轉移的人員應當按照時限進行交代和報到。監事逾期壹日，視為自動辭職。
3.調入人員的工資從新工作之日起按日計算(包括其他獎金)。
第二條休假
1.根據國家法律，以下日期為法定假日:
2.以上節假日休息時間根據實際情況確定，可調整或按加班處理，按加班管理制度執行。
3.員工休假按下列規定辦理:
A.事假-
因私事不得不做事的，可以請事假，但每月不得超過五天，每年不得超過三十天。事假必須事先得到部門經理或負責人的批準。私自不來者，按曠工處理。部門主管的權限是壹天，壹天甚至三天報部門經理批準，三天以上需要報公司人事部門。
B.病假:
病假需要市級醫院或專科醫院出具證明，經部門經理批準後有效。病假單需要提前送到部門，否則無效，按曠工處理。如遇緊急情況，第壹天電話通知相關部門，假條第二天即可送達。
C.婚姻、喪假和產假:
需要提前提交書面報告，部門經理同意後，報公司人事部門批準，方可休假。
D.探親假
在公司服務滿六個月可享受帶薪探親假三天，服務滿十二個月可享受帶薪探親假六天，超出部分按事假處理。
E.正式休假
因為參加政府組織的資格培訓考試，可以公休，假期可以根據實際需要確定。(資格考試和培訓應與其職業相關)。
F.工傷假:
可以請工傷假，但要出示醫院證明。假期根據實際需要確定。
4.請假逾期的，按曠工處理(批準延期請假的除外)。
5.支付:
A.壹個月累計事假超過五天的，不發當月獎金。事假累計超過30天的，不發當年年終獎。
B.員工休假應填寫休假表提交，並由店長登記後方可休假。凡擅離崗位或未經批準繼續請假者，除臨時重病或重大事故經證明屬實，並於事後三日內補假者外，均視為曠工。
6.員工休假應按以下規定報批:
A.副總經理、部門經理、店長、廚師和助理廚師的休假應由總經理批準。
B.商場各部門負責人的休假需報部門經理批準。
c .店內各級員工的休假應報經理批準。
7.員工無論請假與否，都要填寫請假條，並書面說明原因。