之後，戚薇和她的丈夫李承炫也頻繁參加綜藝節目。有網友說:“戚薇三個人真的不壹樣。”，戚薇的人緣和人緣都很好。就是這樣壹個有著良好口碑和路人好感的女明星戚薇“翻車”了，網友們紛紛譴責她的行為。那麽戚薇做了什麽導致了她的聲望直線下降呢？
網友拿著鑒定結果找到客服，客服告訴她不會有假貨。口罩顏色不同可能是批次不同造成的，但買家後來又找了另壹家鑒定機構，結果也是假的。無奈之下，她再次找到客服，但客服無法回讀，網友後來打電話協商。
因為網友的曝光引起了外界的關註，後續客服咨詢表示他們給出的方案與詳情頁壹致，並承諾如果遇到和她壹樣的情況，無論流量多少都會壹視同仁，但買家能力有限，無法做出道歉聲明。而且她還表示，這個聲音是為了維護消費者的合法權益。
隨後，“網友質疑戚薇賣假貨”壹文在微博引起熱議。齊薇芳下午發表聲明，明確還原了網友回應的內容，指出接到舉報後會立即進行訂單查詢，並確認購買來源，確認為正品。戚薇的團隊認為這確實讓消費者和用戶感覺不好，所以他們願意退回原訂單，並對同類型產品進行賠償。然而，網民拒絕接受，不願意召回問題產品進行檢查，並堅持要求戚薇公開道歉和賠償。
但網友意見兩極分化，在聲明帖中留言，如“妳怎麽這麽有信心賣假貨”“妳可以拉倒，我看了別人的視頻，泥膜顏色不壹樣”“我不認為戚薇能賣假貨”“分不清是誣陷還是工作人員上下”，還有網友爆料她在直播間買了壹支過期2.5年的口紅。
然而，該網友沒有提供證據證明她使用的口罩來自戚薇的直播間。事件壹經曝光，網民們的目光都聚焦在戚薇身上。畢竟消費者是弱勢的，明星中也有很多亮點。為什麽，戚薇仍然是壹個“假英雄”？據報道，壹家視頻工作室使用戚薇的照片和視頻進行惡意剪輯的虛假宣傳。
戚薇得知後，立即辟謠，並發布視頻打擊虛假宣傳。不過，她現在也在賣假貨。妳為什麽不打自己的臉？戚薇被網友曝光了。她在直播間賣了很多次假貨，每次都解決不了，就這麽了事了。輕舞認為，戚薇作為商家的客服，應該承擔售後服務的責任。？
網友和粉絲買妳推廣的產品，是對妳推廣的產品品牌的信任，這也是對妳的信任。不管網友曝光的真實性如何，都應該認真調查核實，把真相還給網友，還自己壹個清白。不要辜負網友對明星的信任。
從客服的回應中不難看出，雖然沒有承認是假貨，但在買家看來，給予十倍賠償無異於承認，客服甚至把責任推給了商家。對於戚薇的態度，客服表示無權過問。另外，客服承諾給受害者同樣的賠償，但還是有很多姐妹沒有得到賠償。現在客服直接無視了。
因為她拿到了十倍的賠償，客服也要求舉報人刪除視頻，但是被拒絕了。買方還公開了齊衛方的談判結果。他們聯系了她，送了她壹些小禮物，說是要賠罪，不是賠償，最後小禮物也沒有賠償。她要求戚薇發表道歉聲明，為自己的行為負責，但沒有成功。
到目前為止，戚薇還沒有對此事做出正面回應。維權的女網友也表示，齊薇芳說要給的小禮物最後並沒有給出去，也沒有得到齊薇芳實質性的賠償和道歉。於是很多網友在戚薇的社交平臺下喊話，希望戚薇能做出正面回應，對無休無止的售假風波有壹個合理的解釋。