報告解讀的邏輯結構:定義問題、拆分問題、提出方案、報告方案。
報告解釋者的角色是什麽?
面授的時候,海峰老師曾經給我們布置過壹個作業:給我們生活中重要的人做壹個報告,給他們講解。在口譯過程中,作為口譯人員,妳的身份可能是:丈夫、妻子、好朋友等。
除了生活中的角色,還有三個比較重要的角色定位。
成長:帶著目標出發。因為只有從目標開始,才能讓自己的成長效果看得見。(很多剛畢業的碟片生,每次見到人都想試試,想給別人算命。但是很多時候因為我們對基礎知識的掌握,甚至各種套路,都不是特別熟練。很多時候,我們作為壹個學習者和成年人向他人解釋這份報告。)
咨詢師和教練的區別:壹個是答案在妳嘴裏,壹個是答案在對方心裏。(對於案主來說,到底是不是答案?其實很多案主來找我們解讀報告,就是為了從我們這裏得到答案。那麽這個時候就要回到解讀報告的原則上來,就是妳:給出答案,不要幫對方做決定。)
其實不管是成長咨詢師還是教練,都應該提出高質量的問題。所以,其實教練的工具對我們的報告解讀起著非常非常重要的作用。
前面提到了生活中的角色,那麽生活中的角色到底重要不重要呢?答案當然是:非常重要。
因此,報告解釋中的生活角色和工作角色非常重要,我們需要根據彼此的關系交付報告解釋。
總結:作為報表解釋人員,要根據不同的角色設置不同的解釋方案。同時要註意自己在生活和工作中實際起到的作用。
報告解讀的前三個問題:
(案主可能身兼兩職,所以這個時候,要求我們向解釋人員匯報。在給對方壹份評估報告的時候,要提醒他:把註意力放在那份工作上,想象壹下這份報告要填哪份工作。)
判斷真相:
1,報告封面(忘了請復習基礎課);
2.檢查系列分析表中的四個因素是高於還是低於50%。如果四個因素都高於50%或低於50%,則報告無效。
基礎知識:圓盤因子強度。
喬哈裏的窗戶和教練的六個邏輯層次。
從風格卡中建立信任;
風格卡最大的價值在於,通過它,我們可以快速找到有效的溝通方式,與案主相處。
概述:壹些用來描述案主風格的形容詞;
關註、追求、回避,其實是案主目標和決策背後的驅動力。
應激反應:是案主在壓力下可能出現的行為風格。
態度是最有可能得到案主積極回應的態度,是案主理想的溝通技巧。
在線報表風格卡的基礎知識:
我想表達的是由內而外的轉變,以及需要做出的改變和調整。箭頭的方向表示從內部到外部的轉換方向。箭頭的長度代表了內外的不同程度。
網絡版可以判斷內外的區別,也就是內外表的壹致性。
在風格卡裏,關註和追求其實是案主想要的,也是他所期待的。回避是案主不希望發生的,也是不想要的。
關註和追求可以理解為正向激勵;回避可以理解為逆向動機。
圓盤壓力響應:
風格牌——態度和策略,即與案主互動的態度。
態度:即我們最有可能得到案主積極回應的態度;
策略:是我們最能推動案例負責人接受我們建議的溝通策略。
總結:
用風格卡幫助我們建立信任,其實就是用他們習慣和喜歡的方式和對方交流。
(解決問題是從定義問題開始的,也就是當我們的問題定義清楚了,知道問題在哪裏,答案自然就來了。)
分區沒有特別的意義,只是為了我們更高效的交流。
最高95%,最低5%。這個設置和光盤的前提有關。每個人都有碟片,只是比例不壹樣。而光盤是壹個動態的過程。
當壹個新手報表讀者不知道如何準確判斷時,可以直接誇它最明顯的特點。這個明顯的特征要麽高於65%,要麽低於35%。選擇最明顯的特征作為解釋。
那妳怎麽能做到呢?人誇無痕流水。
高D——當妳看到壹個D特征明顯的人時,妳可以直接告訴他:當我看到妳的報告時,心裏會暗暗激動。為什麽?因為我特別希望有壹個像妳這樣積極果斷的朋友。
高中我——看到妳的報道,我特別特別開心,因為我特別想有壹個像妳這樣開朗樂觀熱情的朋友。
高s-當我看到妳的報告時,我很高興。因為我特別希望有壹個像妳這樣善解人意,樂於助人的朋友。
高C——看到妳的報道,我暗暗激動。因為我特別希望有壹個像妳壹樣邏輯縝密的朋友。
低d——和妳在壹起很舒服,因為沒有壓迫感;
低我——和妳在壹起很舒服,不愛說話也不會尷尬;
低s——和妳在壹起總會有不壹樣的驚喜,因為妳會帶給我不壹樣的感受;
低c-和妳在壹起很放松,因為妳不用壹直緊張。
報告解釋目標:
妳可以問對方:我很好奇。妳這次讓我解讀報告的目的是什麽?
當然,答案可能是明確的,也可能是模糊的。有人想玩的目標很明確,我們可以在解讀的過程中根據他的需求進行互動;有些目標不明確,所以在交往過程中,幫助對方保持清晰就好。
人類的四種基本需求:
場景解釋:
三表壹致性的判斷;
壹致性:天上飄著五個字,什麽都不是問題。
內參和概要的不壹致,說明他對作品的認知可能有偏差。
壓縮區:對妳來說,沒有明顯的行為風格,但還是挺全面的。
特征匯總表:
轉化方式:無論是上漲還是下跌,都代表了能量的轉化,代表了案主當前的需求。
不管案主有什麽需求,這些需求都會有所體現,會有情緒。
情感連接需求和行為,因為需求在冰下,行為在冰上,情感在冰上。
能量的流動其實就是情緒的流動。
DISC的所有調整,其實都是為了讓案主滿足自己的需求。
如果D超過25%,就需要勸身邊的人多給些愛和支持。
總結:
三四因素同時調整,對環境失望,可能要做內部調整。
更嚴重的情況是四個特征都下降了,其中壹個超過了25%甚至達到了45%。那麽案主壹個月內離職的概率很大。
分析表壓:
壓力的三維評價模型;
意願:內在驅動力
效率:價值+效率+積累;
支持:與他人壹起支持。
喬哈裏窗:
事實:了解案件所有人的事實和利害關系人的事實。這個事實包括,現狀是什麽?目前做了哪些努力,目前存在哪些困難。
工具-4P矩陣;
關於約定檢驗的三個問題: