壹、導遊綜合知識:對於筆試，
主要內容如下:
(1)職業道德與時事政策；
(2)旅遊法律法規常識；
(3)導遊基礎知識。
二、導遊服務能力:對於現場考試，也就是口試，
主要內容如下:
(1)導遊的講解能力；
(2)導遊的標準服務能力；
(3)導遊處理特殊問題和應對突發事件的能力。
外語考生需參加所報考語種的《導遊服務能力》考試，並試口譯(中譯和外譯)。
考試時間:
由各省根據自身情況確定。參加當地導遊資格考試的，請向當地旅遊局查詢。
考試教材
【導遊基礎】【導遊實務】
[政策法規][當地導遊]
關於教材
今年買的教材明年還能用嗎？今年的教材已經買好了，但是今年不想考了。這些教材明年還能用嗎？
回復:明年可能會改！
註冊需要什麽證件？
答:報名時，考生應向當地報名處提供身份證、學歷證書(原件及復印件)和近期壹寸免冠彩色照片四張。根據省旅遊局的要求，申請人必須提供區縣醫院出具的近期健康證明。
關於考試題目
導遊業務、政策法規、職業道德方面的考題有哪些？哪裏可以看到這樣的模擬考試？有什麽關鍵問題嗎？
回復:試題類型請看下面的回復。目前沒有模擬試題，但是有習題集。另外還可以報名培訓班，這樣有針對性的復習！
證書在哪裏年檢？
在湖北某市拿到了資格證，卻在省內另壹個城市換了IC卡。現在想在煙臺做導遊，可以嗎？如果可能的話，我的證書應該在哪裏年檢？或者如果我現在不這麽做，我的證書...
回答:普通話導遊，已取得外省導遊資格證，想在煙臺從事導遊工作。報名程序和新考生壹樣，只是需要參加口試而不是筆試。妳原來申請的IC卡應該被當地旅遊局收回。
標準化試題
我想問壹下，筆試題目中的選擇題，是選的少還是選的多就不計分，還是選的少就能拿點分而選的多就拿不到分？另外，每門考試科目有多少題，包括單項選擇題、多項選擇題和是非題？謝謝妳...
回復:筆試為標準化考試，主要題型如下:
1，選擇題:90題，每題0.6分，共54分；
2.選擇題:60題，每題1分，共60分；
3.是非題:60題，每題0.6分，共計36分。
全篇* * *包含210題，150分。
選擇題，無論是少還是多，都不計分。
關於導遊證
請問導遊證都是在戶籍所在地註冊的嗎？都是在當地旅遊局登記的嗎？
回復:不壹定在戶籍所在地。報名地點由當地旅遊局安排。
為什麽煙臺和其他地方(濟寧)考試時間不壹樣。
為什麽煙臺的導遊考試時間比濟寧早7-8天？
答:導遊資格證考試是全省統壹考試，全省17地市筆試均在6月6日、7日舉行。
如果是兼職，工作上怎麽安排？
如果想做兼職，工作上怎麽安排，應該去哪裏？
回復:兼職導遊掛靠在服務指南中心。旅遊主要由旅行社安排聯系導遊或導遊服務中心，然後到導遊服務中心辦理帶團手續。
口試什麽時候舉行？膠東在線網友
請問筆試合格才能參加口試嗎？口語考試壹般安排在什麽時候？
回答:筆試結束，然後進行口試。只有通過筆試和口試的人才能通過考試。口試將在筆試後舉行。
這次考試我需要帶自己的2B鉛筆嗎？考試分a卷和b卷嗎？如果有，合格分數線壹樣嗎？
答案:考試自帶2B鉛筆，分為A卷和B卷。合格分數都壹樣。
關於培訓
培訓的概率有多大？培訓內容主要以那三本書還是輔導資料為主？在外教指導方面實施什麽樣的輔導
回復:培訓班以《山東導遊資格考試教材》和《煙臺導遊詞選》為主。輔導內容涵蓋了普通話的筆試和面試，外語的筆試，外語的面試內容還沒有涉及！
外語考生的筆試試題和非外語考生的壹樣嗎？現場采訪只用妳報過的語言，不要說中文。沒有夜校培訓班嗎？妳去居委會了解妳的健康狀況嗎？
回答:外語考生的筆試題目和普通話考生的壹樣，只是口試用的語言不同！目前培訓班只有白天的課，周末用。第二期培訓班時間安排為18，19，9月25、26日，65438+10月4、5、6、7日，共八天。健康證明必須由區縣醫院出具。
論導遊證的有效性
請問煙臺可以用同樣的區別嗎？
答:導遊證全國通用。如果去外省做導遊，還必須參加當地的口語考試！
導遊證壹年不審核，是不是隔壹年審核都沒用？
謝謝妳的服務。
回復:導遊證必須年檢，不年檢就失去導遊資格！
請問，考兼職導遊和考全職導遊在程序和內容上有區別嗎？我是壹名大學生，想在周末和假期做兼職。這裏有市場嗎？冬天沒有工作嗎？煙臺的遊客多嗎？
答:全日制和非全日制在考試程序和內容上沒有區別。兼職導遊市場很大，前景非常廣闊。據不完全統計，煙臺每年接待遊客超過千萬人次！
請出示健康證明。
近期健康證壹定要在指定醫院檢查才有效嗎？新的健康證可以嗎？
回復:市政府直屬申請人可由以下醫院出具健康證明:煙臺毓皇頂醫院、煙臺山醫院、煙臺市傳染病醫院、煙臺市腫瘤醫院、煙臺市中醫院。為了方便市內導遊體檢，市旅遊局聯系了煙臺市腫瘤醫院和煙臺山醫院，體檢費35元/人(可在早上8:00前到市腫瘤醫院和煙臺山醫院進行空腹體檢。市腫瘤醫院地址:石灰窯路98號，乘坐9、19、44、46路公交車均可到達)。健康證不接受！
全省報名時間都壹樣嗎？
我是濟南考生，網上沒有看到濟南的考試報名。請問我是什麽時候報名參加濟南導遊資格證考試的？謝謝妳
回復:各城市報名時間差別不大。截止日期最遲應該是9月20日。至於濟南的具體時間，請撥打濟南市旅遊局電話咨詢！
今年導遊資格證考試的錄取率是多少？
回復:每年錄取率在30%左右。
課本多少錢？
課本多少錢？有補考嗎？
回復:課本費114元。參加培訓班就送壹本書，教材費84元。根據國家旅遊局規定，2001起取消補考。
請問今年的試題都是選擇題嗎？
答案:筆試試題均為標準化試題，分為單項選擇題、多項選擇題和是非題三種，共計210題。
年齡問題
妳好:導遊有年齡要求嗎？
【導遊服務中心】回復:沒有年齡要求，只要有居民身份證，有高中、中專以上學歷即可，年齡沒有上限！
教育要求
請問對外語有什麽學歷要求嗎？
答:對外語的要求和普通話壹樣，只要妳有高中、中專以上學歷。
導遊資格證是壹年考兩次嗎？
導遊資格證壹年考幾次？什麽時候？
答:目前山東省組織的全國導遊資格考試每年舉行壹次，大約165438+10月初。
外語考試地點
我想問壹下，山東旅遊學校的外語導遊是煙臺的還是濟南的？
回答:外語考試在濟南，山東旅遊職業學院(原山東旅遊學校)。
我可以做兼職嗎？
我之前說了，可以申請兼職，但是拿到證以後，工作上可以照顧嗎？取證後如何找工作？
答:兼職導遊可以在周末和“五壹”、“十壹”黃金周期間帶團。
導遊考試試題點評
1:我已經工作了，在國家機關工作。導遊資格證可以考嗎？
2.參加導遊資格考試，必須參加培訓？
3.參加培訓~我必須每天去嗎？
4:裴...
回復:1。可以參加導遊資格考試。
2.根據國家旅遊局關於自願參加考試培訓的規定，考生可以自行決定是否參加培訓。
3、參加培訓是個人的事情，全憑個人意識。
4.培訓持續時間為8天。
5.目前我市還沒有規定考導遊必須達到什麽普通話標準。
導遊證掛在哪裏？
取得資格證後，如何取得導遊證？導遊證掛在導遊中心或者旅行社有什麽好處和壞處？
回復:首次申請導遊證的程序:
以旅行社或導遊服務中心為單位向當地旅遊行政管理部門提出申請，並提供以下材料:
(壹)旅遊行政管理部門頒發的崗前培訓證書；
(二)申請人的《導遊資格證》及其復印件(原件僅供查驗)；
(3)與旅行社簽訂的勞動合同及其復印件，或在導遊服務中心註冊的證明文件及其復印件(原件僅供查驗)；
(4)身份證及其復印件；
(5)申領導遊證登記表，按要求填寫。
(6)兩張兩寸免冠彩色照片。
另外，如果妳隸屬於導遊服務中心，需要上交壹份戶口本。
導遊證書資格考試
外地大學生報名需要哪些證件？請具體點，謝謝。
答:報名時，考生應向當地報名處提供身份證、學歷證書(原件及復印件)和近期壹寸免冠彩色照片四張。登記表上的“審核意見”章是學校蓋的！
導遊證年審費用是多少？
請問導遊證年費是多少？不年審不好用嗎？壹些大的旅遊景點可以免費嗎？
回復:2003年導遊證年審費100元。不參加年審，導遊證作廢，失去帶團資格。目前煙臺各大景點只要有導遊證就可以免費，其他地方大部分都可以，有的地方不行。
國家導遊人數
北京14548
天津3678
河北省6257
山西省5473
內蒙古自治區1922
遼寧省7144
吉林省2158
黑龍江省8043
上海12293
江蘇省19887
浙江省12101
安微省3797
福建省7600
江西省6195
山東省15140
河南省
湖北省4244
湖南省8186
廣東省15398
雲南省9000
西藏自治區190
廣西壯族自治區7397
海南省4589
重慶4421
四川省11329
貴州省1814
導遊資格考試介紹
壹、導遊資格註冊每年9月進行。
1.導遊資格的具體報名條件是:
中國人民和公民熱愛祖國，擁護社會主義制度，遵守旅遊職業道德，熱情為遊客服務。
B.沒有違法和不良行為記錄。
C.外語考生學歷不低於外語專業和非外語專業；漢語(普通話、方言)考生具有高中以上文化程度(含高中中專、職高)。
D.身體健康，五官端正。
2.凡符合報名條件者，可直接向旅遊局導考處報名。現在已經在旅行社就業的員工，由旅行社進行登記。具體報名程序如下:
A.報考人員應向旅遊局指導考試辦公室索取並填寫《全國導遊資格考試報名表》。
b .考生所在單位人事部門(失業人員所在街道辦事處)審核通過，簽署意見並蓋章。
C.報名時必須出示身份證，提供學歷證明復印件，核對原件。
d .申請人須提供區縣醫院出具的近期健康證明，並繳納相關費用。
E.為適應人才流動的新形勢，允許符合條件的考生在非註冊地參加導遊資格考試。此類考生在報名時，應提供其暫住地公安部門出具的《暫住證》，由現工作單位出具確認函和審核意見。在非戶籍所在地沒有工作單位的，不得報考。
f已取得《導遊資格證》(僅限國際社證)的考生報考其他語種加試的報名程序與新考生相同。
二、等級考試報名條件是:
1，導遊等級考試為初級評、中級考、高級考。1998年的考試成績證明，妳應該到旅遊局輔導考試辦公室報名補考。
2.凡符合《導遊人員職業等級標準》者，可直接報名，也可由所在旅行社統壹組織報名。——取得《導遊資格證》壹年以上者，可報考初級導遊。——取得《初級導遊證》兩年以上者，可報中級導遊員。——“高級導遊證”會不定期更換。
3.具體報名條件和程序請參照《專職導遊人員等級評定實施細則》。
三、補考考生可憑上壹年的成績單和準考證直接到旅遊局報名。-異地補考的考生須持有報考地旅遊局指導處出具的證明。
四、每位考生必須準備兩張(三張)壹寸免冠正面黑白照片，貼在報名表和準考證上。
5.培訓時間和辦班形式將根據實際情況安排，另行通知。
六、導遊資格考試
1.全國導遊資格考試科目為:政策法規、導遊業務、導遊基礎知識、漢語言文學知識、外語和現場導遊。以上科目成績均為100分，每科考試時間(現場考試除外)為2小時。
2.報考外語導遊的考生有政策法規、導遊業務、導遊基礎知識、外語、現場導遊五個科目。
3.報考英語、日語、德語、法語、西班牙語、俄語、韓語以外的外語導遊的考生，筆試科目與報考中文導遊的考生相同，但現場導遊考試必須以所報語言進行。
導遊帶團應避免的問題。
旅遊服務是壹個跨地區、跨行業、跨部門的系統工程，有可能改變行程，有可能發生意外。作為旅遊計劃的執行者(全程導遊)和旅遊計劃的執行者(地陪導遊)，我們應該預見並未雨綢繆，這就是規避。這種回避不是被動回避，而是按照“凡事預則立”的古訓，提前準備好可能發生的事件和處理方法，做出適當的處理，保護遊客的利益。同時也能讓導遊在遊客中更好的樹立職業威信。
導遊應避免的問題
在旅遊途中，導遊通過與遊客交流，講解知識，調節情緒，溝通情感。有了良好的溝通，就能建立起良好的關系，讓整個旅行過程充滿了趣味和相見恨晚的感覺。壹個好的導遊，因為導遊技術過硬，水平高，與遊客建立了持久的友誼。這也是無形資產，直接影響到以後的生意。相反，導遊問題很多，“壹言不合就讓人跳腳”，導致矛盾或不愉快，直接影響旅遊，也影響自己的威信。所以壹定要註意避免導遊出現壹些問題。綜上所述，我們應該註意四點:
(壹)涉及政治內容要適當
中外國情不同，歷史文化不同，政治主張不同，所以在旅遊過程中會形成不同的意見，有的甚至分歧很大，難以彌合。作為壹名導遊，用自己的嘴說出國家的立場是根本。政治內容要壹完就收，千萬不要參與爭論或辯論。對於遊客中的敵意挑釁和惡意中傷，要立場堅定，觀點鮮明，理直氣壯地予以澄清，並要求對方立即停止與旅遊無關的話題。更不允許導遊盲從外國人，盲目認同，這與優質服務、遊客至上是兩碼事。
(二)處理好宗教與迷信的關系。
參觀寺廟、道觀和教堂是旅遊節的壹個組成部分。導遊在導遊工作中要把握好以下幾個原則:壹是介紹宗教和中國文化，介紹宗教藝術對人們思想的影響，避免成為偉大和說教者；第二，不要在宗教場所使用貶義和攻擊性的詞語，在解釋和禮貌方面要遵守規章制度；第三，迷信的東西打著“易”或者“命理”的幌子，更能騙人。不要在遊客中參與算命、算命、測字等迷信活動。如果遊客參與，也必須勸阻。不允許吹噓自己會看手相，測八字等。，並向遊客展示妳的生活。第四，壹般不允許遊客幹涉祈福避邪的活動，如求簽、打卦、觸福、求福等。
(3)避免油性黃片。
導遊要用博大精深的傳統文化和健康的傳說、笑話來教育、啟發、引導人們，在遊客中倡導享受健康高雅的娛樂活動。同時，要防止導遊的油腔滑調傾向，用優雅的方式與遊客溝通，避免成為油腔滑調的社會混蛋。品位低不會贏得遊客的青睞，反而會被遊客鄙視。
(四)避免沈默和冷漠
導遊不解釋，這也是遊客的抱怨之壹。有壹個奉獻的問題，也有壹個快樂的問題。究其原因，壹是缺乏對導遊內容的研究，尤其是對沿途導遊的研究。要說不能說，就不能說幾個景點的內容。平時要多學習業務，增加講解導遊的切入點和話題。二是態度冷漠，不願意解釋。只有遊客問的時候才勉強說幾句，說明導遊的職業道德還不夠。對待遊客要量力而行，說話要更有針對性，盡可能獲得遊客的好感。