商店評級的評估標準和維度。
以下是淘寶天貓店鋪評分的評分參考維度和標準:
1.買方商店貨架上的寶貝與描述相符。
5分:商品質量中規中矩，和當時賣家描述的壹模壹樣，沒有任何區別；
4分:產品質量好，與賣家描述基本壹致；
3分:商品質量壹般，沒有賣家說的那麽好；
2分:商品部分損壞，與賣家描述不符，不滿意；
1分:不滿意，與賣家描述嚴重不符，非常不滿意。
第二，買家對店鋪賣家的服務態度。
5分:賣家服務很好，很周到，完全超出買家的預期；
4分:賣家服務還不錯，溝通順暢，總體滿意；
3分:賣家回復慢，態度壹般，溝通不暢；
2分:賣家有點不耐煩，承諾的服務沒有兌現；
1:賣家態度不好。咨詢的時候客服會罵人，罵人，不搭理客戶。
第三，店鋪賣家發貨的速度。
5分:賣家發貨速度快，產品包裝細致嚴謹；
4.賣家發貨非常及時，運費非常合理；
3分:賣家發貨速度很壹般，發貨後商家要提醒買家；
2分:賣家發貨有點慢，催了好幾次才最終發貨；
1:又是賣家發貨，耽誤了我的時間，包裝也比較馬虎；
第四，買家向物流公司提供服務。
5分:物流公司服務態度好，運輸速度快；
4分:物流公司態度還不錯，發貨速度還不錯；
3分:物流公司的服務態度很壹般，運送貨物的速度也壹般；
2分:物流公司服務態度差，運輸速度太慢；
a:物流公司態度很差，發貨慢，外包裝破損。
對於天貓買家來說，店鋪評分可以通過看其他買家對賣家商品的評價來了解賣家的商品。店鋪評分信息實時更新，會讓買家更放心。對於賣家來說，可以及時了解客戶對物流服務的評價，及時跟蹤或改進賣家反饋的問題。